Гравець зі Сполучених Штатів попросив вилучення. На жаль, платіж, здається, не вміщено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я НІКОЛИ не отримував грошей, які виграв. Кожного разу, коли вигравав, я робив запит на зняття коштів. Суму відняли з мого балансу, але я нічого не отримав. Причиною були неправильні дані. Я виграв понад 5000, але просив лише близько 1000. Я НЕ БУДУ ГРАТИ В ЦЬОМУ КАЗИНО!!!
Шановна Шері,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж оброблено, але так і не надійшов до вас? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було подано запит на зняття коштів? Який спосіб оплати ви обрали?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела