Гравець зі Сполучених Штатів бореться із затримкою вилучення. Після виграшу 1100 доларів і запиту на зняття 1000 доларів казино, яке з тих пір, здавалося б, закрило та перенесло операції, не обробило зняття. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я зробив депозит на 50 доларів на цьому сайті та виграв трохи більше 1100 доларів. Я подав запит на зняття коштів на суму 1000 доларів, надіслав інформацію про KYC, і мені повідомили, що моє зняття було схвалено та буде оброблено через 7-10 днів. Минуло півтора місяці, а сайт, здається, закрився та переїхав у теперішнє казино Kats і взагалі не відповідає на мої електронні листи.
Шановний Jmarkus44,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Vegas Rush Casino.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Ви накопичили свої виграші з активним депозитом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт, Вероніка, дякую за допомогу! Так, я пройшов KYC, я надішлю вам електронні листи для схвалення, я не виводив із сайту до того, як це був перший реальний депозит, який я зробив на сайті, і не використовував жодних бонусних кодів, тому у мене не було жодних вимог до проходження
Шановний Jmarkus44,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Vegas Rush Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Vegas Rush Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
