Vegas Rush Casino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

Поклав $ 50. Зіграв добре за вимоги до ігрового процесу. Виграв.

Просили зняти $ 1903. Відкликання скасовано, оскільки вони кажуть, що на моєму рахунку була "незвичайна діяльність".

Не було нічого, крім звичайної гри. Підвищив мої ставки, тому що я влучив.

Мабуть, "незвичайною діяльністю" було ПЕРЕМОЖЕННЯ.

Вони скасували зняття коштів і хочуть повернути мені лише початковий депозит у розмірі 50 доларів. Якщо я порушив деякі правила, то чому б вони запропонували повернути мені депозит?

Шановний Руссе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Не могли б ви вказати, який бонус ви окупили? Чи повідомило вам казино, яке правило було порушено?

Чи можете ви надішліть мені будь-яке повідомлення між вами та казино? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Єдиний електронний лист, який я отримав, - це те, що в моєму обліковому записі було позначено "незвичну активність". Я говорив із онлайн-сервісом клієнтів минулого вечора, і мені сказали, що, здається, я використовую "професійну стратегію".

Ось що мені сказало обслуговування клієнтів ...... Якщо Казино вважає гравця професійним (різким), Казино залишає за собою право заблокувати рахунок. Також казино залишає за собою право визнати недійсними всі та будь-які виграші та повернути депозит вказаному гравцеві.

Ми всі хотіли б думати, що ми є професійними гравцями, але врешті-решт, справа в тому, щоб бути в потрібній машині в потрібний час, чи не так?

Я вважаю, що бонус, який я використовував у той час, був бонусом на 500% матчу з виплатою BitCoin.

Моє питання: чому вони будуть чекати, поки я виграю $ 1900, перш ніж їх система нібито виявить якусь незвичну діяльність. Здається, вони б позначили мене кожного разу, коли ця "діяльність" починалася. Смішно, як вони чекають, поки я не вимагаю відкликання.

Дякую.

Я був би радий надіслати вам електронний лист в чаті, який я мав минулої ночі, якщо ви хочете весь чат.

Русь

Привіт Рус,

Прошу вибачення за свою пізню відповідь. Будь ласка, перешліть повідомлення, якщо це можливо, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про вашу справу. Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Велике спасибі.

Крістіна,

Я не можу знайти цей електронний лист. Я збираюся шукати його на цих вихідних і подивитися, чи зможу я його знайти.

Це стара адреса електронної пошти, яка щодня отримує сотні електронних листів, переважно сміття, і я кинув її використовувати досить давно. Я подивлюсь, чи зможу я переслати його вам.

Дякуємо за оновлення.

Власне, я щойно знайшов. Я вирізав і вставив сюди повний електронний лист.

Вилучення коштів (ID-34223) Скасовано. З: banking@vegasrushcasino.com До ********** <********** @ aol.com> Дата : Сб, 8 серпня 2020 р., 11:38

Привіт Рус

Привітання

Ми пишемо це стосовно вашого виходу (ID-189958), ми перевірили і виявили, що наша система відображає червоні прапори щодо вашого відмови, і, на жаль, ми не зможемо обробити ваше відкликання. ми будемо раді повернути вам останню заставу. Будь ласка, надішліть нам свою адресу гаманця BTC, щоб ми могли обробити відшкодування.

З повагою

Команда зняття

VegasRush

Будь ласка, зв'яжіться з будь-яким з наших представників, щоб якнайшвидше проаналізувати ваш запит.

Велике спасибі Рус за електронне повідомлення. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Рус.

Мені дуже шкода чути про ваші проблеми.

Правда в тому, що казино перевіряють не всіх гравців; вони проводять деякі перевірки лише у випадку відкликання.

Не могли б ви вказати, в якій грі ви грали і яким був ваш шаблон ставок? (лише кількома реченнями)

Дякую.

В основному я грав у Total Overdrive. Я розпочав із невеликих ставок на 50 центів і доларів і доклав до 5 доларів. Машина була дуже гаряча. Я піднявся приблизно до 2300 доларів, і він почав падати назад. Я вирішив зупинитися на $ 1900, бо знав, що зазвичай продовжую грати і втрачаю все.

У цьому не було нічого незвичайного.

Ось питання до вас. Щойно я отримав електронне повідомлення про 600% бонус, який пропонується казино VegasRush.

Очевидно, що VIP-представник, який надіслав електронне повідомлення, зробив величезну помилку. Він включив КОЖНУ ОДИНУ електронну адресу, на яку надсилав електронний лист.

Чи зашкодить це, чи допоможе, якщо я натисну кнопку "Відповісти всім" і надішлю відповідь хосту, щоб запитати, чому вони не виплачують моє чесне виграш у 1900 доларів? Тоді кожна окрема електронна адреса отримає цю відповідь хосту.

Я не хочу шкодити своїм шансам отримати гроші, але я не збираюся стояти за те, щоб у мене позбавили грошей.

З професіоналом цього не повинно статися, але всі ми просто люди, і люди можуть помилитися.

Гра, у яку ви грали, імовірно, так чи інакше не пов'язана з цією "незвичною діяльністю", і я хочу попросити представників казино пояснити, що сталося в цьому випадку.

Я розумію, що це була просто людська помилка, однак, мені було цікаво, чи можу я використати це на свою користь, щоб отримати цей платіж.

Я дуже вдячний вашій допомозі в цьому, і, звичайно, я зачекаю і дозволю вам побачити, що ви можете дізнатись, перш ніж ми вживемо подальших дій.

Дуже дякую. Мати чудові вихідні.

Ми хотіли б попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Мені дуже шкода Рус; Я сподіваюся, що казино згодом знову відкриє скаргу, і ми зможемо вам допомогти більше.