ГоловнаСкаргиVegas Rush Casino - Виграш гравця обмежений.

Vegas Rush Casino - Виграш гравця обмежений.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 148

Сума: 900 $

Vegas Rush Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.03.2021 | Не вирішено : 30.03.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Білорусі був обмежений так, ніби він отриманий з бонусної гри. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний ValeryHelp911,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви переслати історію касиру та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru і підтвердити, що ви не активували жодної рекламної пропозиції?

Я перевірив Загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :


"Максимальне зняття: Максимальна сума виведення визначається лише сумою депозиту. Якщо умова бонусу має максимальну виплату 10 разів, тоді депозит у розмірі 100 доларів матиме максимальну суму виведення 1000 доларів. "


Я не зміг знайти правила в умовах, яке б виправдало, чому виграш від гри на реальні гроші обмежений.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав електронний лист на адресу petronela.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, ValeryHelp911, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Валерій,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. По-перше, ваш виграш від реальної гри не повинен обмежуватися казино таким чином, по-друге, казино не може застосовувати правило, якого немає в його T&C. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Vegas Rush до розмови, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Валерій,

Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. На жаль, оскільки казино не має діючої ліцензії, немає ліцензійного органу, до якого можна звернутися. Я можу лише порекомендувати вам прочитати огляди казино, перш ніж реєструватися і починати грати в майбутньому. Я хотів би допомогти.

З повагою

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого