Шановний Х'ю,
Я дуже шкодую про вашу проблему із скасованим відкликанням. Будь ласка, дивіться нижче, що зазначено в Загальних умовах бонусу на веб-сайті:
"Якщо це не затверджено керівництвом, Гравці не можуть викупити додаткові купони або акційні пропозиції, якщо у них є залишок коштів або очікувані виплати. Купони чи акційні пропозиції не можна об'єднати. Якщо в будь-який час це станеться, виграш може бути анульований. "
Змішування депозитних бонусів та безкоштовних фішок заборонено. Якщо у гравця виявлено, що він отримує бонус за депозит і не зменшує баланс до 5 доларів або менше, перш ніж взяти безкоштовну фішку, всі виграші будуть недійсними.
Чи можете ви підтвердити мене, якщо ви отримали якесь схвалення від керівництва казино? Якщо так, будь ласка, перешліть мені це. Отримати це схвалення було б вирішальним, оскільки, згідно з умовами, виграш може бути анульований, якщо у вас є запит на відкликання на час викупу іншого бонусу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear Hugh,
I’m very sorry to hear about your problem with the cancelled withdrawal. Please, see below what is stated in Bonus General Conditions on the website:
"Unless approved by management, Players cannot redeem additional coupons or promotional offers if they have a balance or pending cash-out. Coupons or promotional offers cannot be united. If at any time this should occur, winnings may be voided."
Mixing deposit bonuses and Free Chips is not allowed. If a player is found to be taking a deposit bonus and not reducing their balance to $5 or less before taking a free chip all winnings will be null and void.
Could you confirm for me if you have received any kind of approval from the casino management? If yes, please forward it to me. Having this approval would be crucial, as, according to the terms, winnings may be voided if you have a pending withdrawal request at the time of redeeming another bonus. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.