ГоловнаСкаргиVegas Rush Casino - У запиті на відкликання гравця відхилено через політику "змішування коштів".

Vegas Rush Casino - У запиті на відкликання гравця відхилено через політику "змішування коштів".

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 12

Сума: 100 $

Vegas Rush Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 17.10.2019 | Не вирішено : 10.06.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець із США накопичував виграш із бонусу без депозиту. Він просив відкликати та подав усі необхідні документи. Пізніше гравець зробив свій перший депозит, і йому запропонували 150% бонус, який він прийняв. Тоді казино скасувало свій запит на зняття коштів через політику "змішування коштів". Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
  1. Я грав у бонус без депозиту в розмірі 75 доларів.
  2. Мінімальні вимоги до ставок становили 1500 доларів. Я заробив понад 2300 доларів
  3. На момент запиту на зняття мого залишку було 170,15 доларів.
  4. Надіслано всі необхідні документи, скріншот залишку коштів перед запитом на зняття коштів та лист із проханням зняти залишок у розмірі 70,15 долара з початкового бонусу.
  5. Коли я робив свій перший депозит у розмірі 50 доларів, було запропоновано 150% бонус, тож я взяв пропозицію.
  6. Мій запит на відкликання відхилили так зване "змішування коштів".
  7. З відстеженням баз даних, скріншотом та листами з проханням зняти залишок з нових бонусних грошей гравця, немає підстав заперечувати запит у розмірі 100 доларів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Х'ю,

Я дуже шкодую про вашу проблему із скасованим відкликанням. Будь ласка, дивіться нижче, що зазначено в Загальних умовах бонусу на веб-сайті:

"Якщо це не затверджено керівництвом, Гравці не можуть викупити додаткові купони або акційні пропозиції, якщо у них є залишок коштів або очікувані виплати. Купони чи акційні пропозиції не можна об'єднати. Якщо в будь-який час це станеться, виграш може бути анульований. "

Змішування депозитних бонусів та безкоштовних фішок заборонено. Якщо у гравця виявлено, що він отримує бонус за депозит і не зменшує баланс до 5 доларів або менше, перш ніж взяти безкоштовну фішку, всі виграші будуть недійсними.

Чи можете ви підтвердити мене, якщо ви отримали якесь схвалення від керівництва казино? Якщо так, будь ласка, перешліть мені це. Отримати це схвалення було б вирішальним, оскільки, згідно з умовами, виграш може бути анульований, якщо у вас є запит на відкликання на час викупу іншого бонусу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Петронела,

Ви запропонували депозитний бонус "без правил", а потім суперечите йому, застосовуючи свої умови, щоб уникнути виплати. Я надіслав вам скріншот попереднього балансу під час внесення депозиту і попросив зняти суму, що перевищує ставку преміювання. Усі ставки та транзакції реєструються у вашій базі даних.

Якщо відбувається змішування коштів, воно завжди існує. Якщо будь-який гравець отримує бонус при внесенні депозиту, як ви відстежуєте два кошти на проведення та виведення?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Х'ю,

Я щиро шкодую про вашу проблему. По-перше, дозвольте мені уточнити, що я не працюю в казино Vegas Rush. Я з Casino.guru, і я тут, щоб допомогти вам вирішити цю проблему. По-друге, будь ласка, чи не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот із запропонованим вам бонусом "без правил"? Я хотів би вивчити всі відповідні бонусні T & C, перш ніж звертатися в казино. Наперед Вам дякую.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Петрона,

Посилання на депозит акцій нижче. Я використав 150% бонус без правил.

https://www.vegasrushcasino.com/#

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Х'ю,

Дуже дякую за вашу відповідь. Я зв’язався з казино.

Сподіваємось, ми разом зможемо допомогти вам якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Петронела.

Ви можете скасувати цей квиток. Після повторного подання мого рахунку за комунальні послуги та нових посвідчень водіїв, Вегас Раш мав нахабність піднятися за фотографію самого себе, що тримає моє водійське посвідчення. Думаю, що я не потерплю, це хтось у багатьох словах називає мене шахрайством. брехун. або злодій особи.

Мені цікаво, що було б далі, навіть якби я надіслав фотографію? Стоїть перед моєю комунальною компанією з рахунком і репліками для чергової фотосесії?

Я серйозно сумніваюся, що вони коли-небудь мали наміри зв’язатися з вами чи вирішити щось. Я серйозно сумніваюся, що будь-який американський гравець коли-небудь також зможе зняти будь-який виграш. На 1-10 я оцінюю їх 0.

Але Ей, дякую за вашу допомогу.

З повагою,

Х'ю Чадресс


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого