Гравець із США намагається зв’язатися із службою підтримки казино щодо його затримки виходу.
Я намагаюся зв’язатися з казино цілими днями, але ніхто не відповідає, і я переміг, дотримуючись всіх процедур щодо зняття, але я відчуваю, що мені не допомагають. Я використовую багато казино, і це, безумовно, найскладніше, я просто потребую цього, щоб вирішити.
Шановний Жак,
Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Коли саме Ви подали запит на зняття? Це була ваша перша спроба відкликання? Ви отримали підтвердження від казино щодо успішної перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Жакен,
Я перевірив розділ зняття коштів ( https://www.vegasrushcasino.com/pay/compareWithdrawal/ ) і виявив це:
Будь ласка, дайте мені знати, чи була ця інформація корисною. Якщо ні, ми втрутимось.
Мені ще не доводилося зв'язуватися для підтвердження посвідчення особи, але моє зняття було схвалено
Дуже дякую Жак за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Жакен,
Мені дуже шкода, що ти стикався з цією проблемою. Перш ніж ми зможемо продовжити цю справу, я хотів би знати, чи підтримка казино надала вам пояснення, чому ви не змогли завантажити документи. Іноді може виникнути технічний збій, який може призвести до таких проблем. Чи може це бути причиною?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Джулі
Ні, мені ця інформація не була надана. Зараз минуло певний час, і я чекав, щоб зняти кошти, щоб я міг отримати негайну допомогу або принаймні електронний лист або посилання про те, що чек надсилається мені
Вони скасували моє зняття і не повернули мені гроші, я не розумію, чому це казино робить це так важко для мене? Чи все-таки я можу звернутися в службу обслуговування клієнтів і подати скаргу, тому що я дуже засмучений.
Привіт Жакен,
Я хотів би запросити в цю розмову казино Vegas Rush. Чи можете ви вказати, де проблема з відходом гравця, будь ласка? Я встановлю таймер на 7 днів, щоб Казино могло надати заяву.