Схоже, що гравець зі Сполучених Штатів має неправильну інформацію в своєму обліковому записі казино. Казино готове змінити інформацію лише після внесення реальних грошей. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я знаю, що у вас уже є проблеми з вирішенням скарг, але я зрозумів, що це за біса. Про них потрібно повідомляти, як про будь-яку іншу шахрайську компанію, яка існує, але не впевнена, хто це буде або куди звернутися, окрім цієї. У мене є $424 бездепозитних бонусів, і я ще не вносив на них депозит (на щастя). Я ще навіть не намагався подати запит на зняття коштів, тому що не був впевнений, скільки ще залишилося пройти. Я все ж натиснув кнопку зняття коштів, тому що мені було важко визначити, скільки ще залишилося пройти. Єдиним варіантом було надіслати чек поштою або переказати гроші. Я подумав, що у випадку, якщо я зможу виграти реальні гроші, давайте просто переконаємося, що вся моя інформація правильна, і поспілкуємося з кимось, щоб розпочати процес перевірки. Я вже знаю про всі обручі, через які вам доведеться пройти, щоб змусити їх схвалити будь-що. Хотілося б, щоб я спочатку побачив огляди, але, на щастя, я знайшов цей сайт. Коли я натиснув свою інформацію, було сказано, що я в Іллінойсі, а не в Індіані. Я, чесно кажучи, не думаю, що я натискав його, але, можливо, я натискав, я не пам’ятаю. У будь-якому разі я натиснув «Індіана» та натиснув «Зберегти», і мені повідомляється, що моє ім’я користувача може містити лише символи чи цифри, і скидає мій штат на Іллінойс. Я вже зареєструвався більше тижня тому, і моє ім'я користувача hurls80. Крім того, у цій області неможливо оновити своє ім’я користувача. Я натиснув чат для підтримки, і мені сказали, що я повинен внести гроші, щоб вони мали повний доступ до мого облікового запису, і вони внесуть зміни. Я сказав їм, що це незаконно для будь-якої компанії фактично мати повний доступ до вашого облікового запису для внесення подібних змін, і хотів сказати йому, що він або намагався підкупити мене, або погрожував мені, я не був впевнений, але раптово припинив розмова. Долучено знімки екрана розмови, а також екран помилки, коли я намагався оновити правильну інформацію.
Шановний Hurls80!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що надання неправдивих або неправильних персональних даних категорично заборонено в усіх онлайн-казино. Я б наполегливо рекомендував уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація правильна перед початком гри. Однак я розумію, що ви зробили це не навмисно.
Незважаючи на готовність казино внести зміни, вимога розміщення депозиту реальних грошей як умови для змін не виглядає зручним рішенням.
Чи правильно я розумію, що у вашому обліковому записі утримуються лише виграші бездепозитного бонусу?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, і я почав лише з того, щоб дізнатися, скільки в мене залишилося проходження, але не можу цього знайти. Тоді я почав переглядати всі категорії. Після того як я надіслав скаргу, я також знайшов це дуже підозрілим (див. знімок екрана нижче). Чомусь інформація мого профілю правильна на сторінці касира, коли ви натискаєте моє ім’я, але в налаштуваннях, де ви можете натиснути свою інформацію, вона зовсім інша. Я кажу тобі, я клянусь, я приблизно на 90% впевнений, що вибрав правильний штат, у якому я перебуваю. На фотографіях показано 2 різні штати! Звучить як на мене.
Шановний Hurls80!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Vegas Rush Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Vegas Rush Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
