Гравець із США відчуває труднощі з виведенням коштів. Казино надіслало йому чек, але банки відмовляються виплатити суму. Казино не відповіло.
зробивши кілька депозитів, я виграв 200 доларів на безкоштовній фішці. Вони надіслали мені чек у 160 доларів, який абсолютно жоден банк не зможе готувати. Я дзвонив 5 разів, і ніхто не відповідає на дзвінки. Я скаржився через чат та електронну пошту, і вони постійно кажуть: "Вам потрібно перевести чек у свій банк". Навіть після того, як я кілька разів сказав їм, що спробував це, і жоден банк не прийме. Я також виграв ще 200 доларів, які вони не дозволять мені зняти, оскільки перше зняття все ще «очікує». Це казино просто дає вам постійний обхід, поки ви не здастеся.
Шановний Лука,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, чи вибрав Ви цей спосіб зняття? Я перевірив T & C ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) і виявив:
«Коли ви отримуєте платіж чеком, ви повинні здати цей чек протягом 30 днів з моменту виписки у вашу фінансову установу. Будь-яка затримка може призвести до того, що перевірка стане недійсною. У цьому випадку компанія не несе відповідальності, і перевипуск чека не буде здійснений. "
Як довго ви намагаєтеся вивести свій виграш? Чи банки, у яких ви були, вказували причину, чому вони не хотіли приймати чек?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш виграш якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так, я вирішив отримати чек. Але я відразу спробував перевести його в два різні банки. Вони сказали, що чек не в американських коштах. Я просив вивести біткойни, але відповіді ще не отримав.
Лука, дякую за відповідь. Повідомте нас про результат. Тоді не могли б ви надіслати мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru , або ви можете опублікувати її тут.
Спасибі за вашу відповідь. Зараз вони кажуть мені, що, оскільки я вирішив отримати свій виграш чеком, я не можу передумати, хоча я чітко дав зрозуміти, що чек був нікчемним папером. І я все ще не можу зняти свій другий виграш, оскільки перший висновок все ще "очікує"
Щиро дякую, Лука за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Люк,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vegas Rush до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Вони надіслали мені чек, який жоден банк не прийме. Я попросив їх скасувати чек і попросив, щоб вони внесли гроші на мій біткойн-рахунок. Багато разів вони мені говорили: "Вам потрібно внести чек у свій банк". І я постійно повторюю їм, що намагався, і жоден банк не прийме. Тоді вони сказали, що, оскільки я вирішив отримати чек, тепер не можу передумати.
Ми хотіли б попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Вони більше не відповідають на мої електронні листи. Мені зателефонували від них, сказавши, що я не можу передумати щодо обраного методу виведення грошей, хоча це був нікчемний папірець, який ніхто не міг би обналичити.
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.