Гравець з Великобританії намагається забрати свій виграш. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Ive мав 2 перемоги тут, і обом було відмовлено з дрібних причин, я зробив депозит і навіть не поверну мені це
Шановні турки80,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, причини, через які було відхилено два Ваших відкликання? Ви накопичили свої виграші бонусною грою в обох випадках чи без? Крім того, чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC? Не підтвердивши свій рахунок, ви не зможете отримати зняття коштів. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Привіт, за перший платіж у розмірі 500 доларів відмовили, оскільки я грав у гру з обмеженими можливостями, я не знав, що існують ігри з обмеженим доступом, і вони взяли 500 з мене. Тепер, якщо вони взяли в мене обмежену кількість ігор, то я міг би це зрозуміти, але взяти все це дуже погано.
Другий платіж був за 150 доларів США, і, мабуть, цього разу я звик до багатьох безкоштовних бонусів, тепер, якщо я виграв з попереднього бонусу, я міг би це зрозуміти, але я цього не зробив, вони продовжують надсилати мені безкоштовні фішки, тоді коли його час зняти не можна
дякую, дорогий
Дуже дякую туркам80 за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Даррен,
Чи можете ви надіслати будь-ласка розмови з казино щодо проблеми на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru) або завантажити скріншоти тут? Це було б дуже корисно, дякую.
Привіт, Даррен,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, вибачте, я не маю жодного з чатів, більшість це було зроблено через онлайн-чат, або вони не відповідали
Я бачу Даррен, давайте запитаємо у казино пояснення. Я хотів би попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу.
Дякую, Ive також зробив ще один депозит, виграв ще 150 і пройшов 3 день бізнесу, щоб перевірити це дякую
Ми хотіли б попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Привіт, Даррен,
Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але відповіді не було. Я не можу зараз зробити без допомоги казино. В крайньому випадку ви можете подати скаргу до ігрового органу Кюрасао ( http://www.gaming-curacao.com/ ). Контактна форма знаходиться внизу сторінки. Це не найкраща ліцензія, але вони можуть допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, як відповів ігровий орган (моя електронна адреса: peter.m@casino.guru). Єдине, що я можу зробити зараз - це відзначити скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може змінити підхід казино. Я дуже хотів би, щоб мені було більше допомоги.
З найкращими побажаннями,
Петро