Гравець з Норвегії не може вивести свій бонусний виграш. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Vegas Rush Casino - Гравець не може вимагати виведення коштів.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 17
Сума: 100 €
Vegas Rush Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ставив на безкоштовну фішку. Виконав вимоги і мав 800 доларів, спробував вивести 100, але потім вони сказали, що я не маю права вивести гроші. Повна афера.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Джонас,
Дякуємо за подання скарги. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми, оскільки можливо, що існує багато можливих причин, через які ви не можете вийти. Не могли б ви переслати мені посилання на бонус, який ви активували? Ви пройшли перевірку?
Ви пробували зв’язатися зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru .
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я запитав у служби підтримки, як зняти гроші з сайту, служба підтримки сказала надіслати документи на оплату комунальних послуг та інформацію про банк. Я зробив це, повернувся через 3-4 дні і попросив прогрес. Після цього "агент" сказав, що я не можу вийти, бо я з Норвегії?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У вас трапляється таке повідомлення? Будьте так люб'язні та перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або можете опублікувати тут)?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це було в чаті клієнта, так що чат зникає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Йонасу за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Джонас,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vegas Rush до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую Віліаме, вони перестали відповідати на мої електронні листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Джонас,
у разі будь-якого прогресу ви будете проінформовані тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
