Vegas Rush Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я досяг 7500,00 доларів США на своєму вітальному бонусі, який стверджує, що я можу зняти лише до 100 доларів США... вони постійно скасовують мій запит і не повідомляють мені, чому

Шановний хетерлілісахоу,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш за допомогою безкоштовних жетонів? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Так, його було придбано в моїй безкоштовній грі. Мене попросили лише надіслати зображення мого посвідчення особи та поточного рахунку. Я надіслав зображення свого посвідчення особи та один із своїх рахунків за електроенергію... Я ПОНЯТТЯ, що таке KYC і ніколи не просили заповнити його.

Шановний хетерлілісахоу,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Vegas Rush Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Vegas Rush Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.