Гравець з Німеччини виконав вимоги щодо ставки бонусу без депозиту. На жаль, усі спроби відкликання були безуспішними. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Vegas Rush Casino - Гравець намагається забрати свою виграшну суму без депозиту.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 25
Сума: 307 $
Vegas Rush Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Був використаний бонус за депозит у розмірі 75 доларів США. Виконання ставок було виконано. З казино кілька разів зв’язувались і просили оплатити. Реакції немає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Данило,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:
"Якщо вони ніколи не депонували гравців з певних країн, вони не можуть виплачувати безкоштовні пропозиції процесорів. Ці гравці можуть брати участь у згаданих процесорах, які є безкоштовними лише для розважальних цілей. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатись список виключених країн, щоб побачити ваша держава включена ».
«Казино періодично пропонує рекламні купони як« безкоштовні фішки ». Максимальна сума зняття для будь-якого даного безкоштовного чіпа - 2х значення безкоштовного чіпа. Наприклад, якщо вам надають 100-мільйонний безкоштовний чіп і вимагаєте зняти суму в розмірі 500 доларів, вам буде затверджено лише 200 доларів ".
Я хотів перевірити, чи є Німеччина в списку між виключеними країнами, на жаль, чат в прямому ефірі був недоступний. Я все ще чекаю їх відповіді електронною поштою.
Однак я хотів би підкреслити, що у випадку, якщо країни з обмеженими можливостями не згадуються в умовах і не ховаються десь, казино повинно платити гравцеві. Будь ласка, чи можете ви підтвердити, що ви ніколи не розміщували депозит у цьому казино, і ви викупили $ 75? Ми зв’яжемось з казино відразу після підтвердження. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, я можу підтвердити, що .... ні депозит не вносився, інший чіп також не був погашений
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Даниїлу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Даніелю,
Це та ж ситуація, що і у вашій іншій скарзі. Давайте спробуємо міркувати з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Даніелю,
Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. У казино вже є кілька скарг без відповіді. Боюся, не так багато можна зробити без їхньої допомоги. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зміна рейтингу, викликана невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав.
З повагою,
Петро
Автоматичний переклад.
