ГоловнаСкаргиVegas Rush Casino - Гравець намагається забрати свій виграш із бонусу без депозиту.

Vegas Rush Casino - Гравець намагається забрати свій виграш із бонусу без депозиту.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 104

Сума: 2 000 €

Vegas Rush Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.03.2020 | Не вирішено : 10.06.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії подав запит на вихід, але це ще не вирішено. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт там

Я грав з бездепозитним $ 75 і отримав свою загальну суму понад 4500, тоді я виплатив $ 2000 за 5 днів, але відповіді від казино я не отримую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Петрута Клавдія,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, який бонус ви викупили? Я хотів би перевірити рекламні умови. Крім того, ви могли б уточнити, наскільки склався ваш запит на відкликання та чи успішно ви пройшли перевірку KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад



Тож я зареєструвався у вищезазначеному казино, і вони дають 75 доларів США безкоштовно.

Я грав з грошима багато годин і, таким чином, також відповідав умовам продажу.

Востаннє у мене на рахунку було 3800 доларів, а потім я зібрав $ 2000. За кілька хвилин мені надійшло повідомлення про підтвердження платежу.

Потім я отримав електронний лист, куди мене переселили документи KYC, і, звичайно, я негайно надіслала підтвердження адреси копії картки пропуску.

Тоді я зв’язався із чатом у прямому ефірі, який сказав за 24 до 48 годин, що вони зв’язаться зі мною, але вже дата платежу і 8 днів сьогодні, і ніхто не повідомив

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Петруті Клавдії за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петрута,

Я переглянув казино Bonus T & Cs і виявив наступну умову:

"Максимальна сума вилучення будь-якого даного безкоштовного чіпа - вдвічі більша вартість безкоштовного чіпа. Наприклад, якщо вам надається безкоштовний чіп у розмірі 100 доларів США і вимагаєте суму зняття у розмірі 500 доларів, вам буде затверджено лише 200 доларів."

Оскільки ви отримали безкоштовний чіп у розмірі 75 доларів, максимум, який ви зможете зняти, - 2 х 75 доларів = 150 доларів. Це, мабуть, причина затримки відкликання. Я переконаний, що це буде скасовано, а баланс буде зменшено до 150 доларів. Після успішного проходження верифікаційного процесу ви зможете зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петрута,

Чи відбувся якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петрута,

Ви отримали свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, на жаль

Вони більше не звітують!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петрута,

Дякуємо за відповідь, тож у вашому обліковому записі ще є 150 доларів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мій континг казино - 0.

Але з варіантом моїх платежів бачиться 2000 доларів, а з правого боку написано, що я можу його скасувати

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гаразд, спробуємо попросити у казино допомоги. Я хотів би попросити Vegas Rush Casino відповісти на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Vegas Rush відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петрута,

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. Електронний лист перевірено, але ніхто не відповів. Боюся, не так багато можна зробити без допомоги казино. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зміна рейтингу, викликана невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого