Гравець із США відчуває труднощі із завантаженням особистих документів, необхідних для KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Кожного разу, коли я намагаюся отримати моє посвідчення особи та копію авторизації з моєї картки paypal. Там сказано, що ця адреса відома ООН. Це Support@vegasruchcasino.com. Я не можу зрозуміти, яка необхідна перевірка моєї картки paypal. Буде надіслано чек. Вони сказали 10-14 днів. Чи допоможе ця скарга? Розалі Монако
Шановна Розалі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему під час подання документів, необхідних для перевірки. Я намагався створити обліковий запис, щоб перевірити, чи є там розділ, куди ви можете їх завантажити, на жаль, я не знайшов жодного. Адреса електронної пошти support@vegasrushcasino.com, здається, працює чудово, оскільки електронне повідомлення, яке я надіслав, не повернулось. Однак я все ще чекаю відповіді.
Крім того, у розділі «Зв’язатися з нами» https://www.vegasrushcasino.com/contact/ я натрапив на форму, за допомогою якої ви можете надіслати запитання, або ж зв’язатися з чатом у режимі реального часу, і вони повинні мати відповідну навігацію.
Не могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити цю проблему з казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела