Vegas Rush Casino - Бонусні виграші гравця були анульовані.

Я деякий час не був на цьому сайті. Коли я увійшов, у моєму обліковому записі було ще 300 доларів у стовпці "Реальні гроші", а НЕ категорія "Бонусні гроші". Я грав і отримав свій виграш до 1500 доларів, а після виконання всіх умов виведення вимагав виведення. Потім я продовжував грати і тепер маю додаткові 2700 доларів.

Після 2 тижнів очікування мені сказали, що я виграв недійсний, тому що я взяв назад "бонусні монети" без депозиту. Я не можу заборонити НІЧОГО!

З їхньої точки зору, це дійсно свідчить про бонусні монети. Однак мене ніхто не попередив і не сказав прочитати умови щодо цього, даючи мені пропозиції монет. Я насправді не просила їх, вони були надіслані мені як просування по електронній пошті.

Шановний Вільяме,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ :

«Бездепозитні бонуси (також відомі як безкоштовні фішки |, процесор, безкоштовні обертання, безкоштовні ролі/обертання, турніри з ігровими автоматами) та правила бонусів« Не грати не макс ».

* Безкоштовний чіп між депозитами може обмежити або анулювати ваші шанси на виведення коштів. Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь -які виграші в результаті декількох безкоштовних фішок будуть анульовані. Наприклад, якщо гравець хоче викупити дві безкоштовні фішки поспіль, гравці не зможуть зняти будь -який виграш, отриманий від гри на цих фішках. Казино залишає за собою право робити винятки щодо дозволів на зняття коштів. За додатковими питаннями звертайтесь до служби підтримки клієнтів »

Крім того, якщо я правильно зрозумів, і всі ваші виграші накопичувалися виключно за допомогою безкоштовного фішки, було б максимум готівки з 300 доларів. Тому я скоригував спірну суму.

«Якщо не зазначено інше, максимальна сума виплати для всіх бездепозитних бонусів не може перевищувати 1-кратну суму виплаченої бонусу. Усі безкоштовні фішки вартістю 100 доларів або нижче матимуть обмеження щодо виведення коштів не більше ніж 100 доларів ».

Не могли б Ви порадити, якщо Ви раніше викуповували будь -яку безкоштовну акційну пропозицію з цього казино? В ідеалі переслати історію касира та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Вільяме,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Ми знову відкрили цю скаргу на вимогу гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Додаткові коментарі від гравця:

"Ви закрили мою справу через невідповідь з мого боку? Я не бачив від вас жодних оновлень, і якщо б я це зробив, то це було абсолютно помилково, що я не відповів.

Ці казино повинні нести відповідальність за свою оманливу практику.

Будь ласка, знову відкрийте цю справу. Я заслуговую принаймні 300 доларів, які ви заявили.

Як я пояснював, коли я брав так звані фішки назад (які до речі були запропоновані мені в електронних листах), мені ніхто не сказав про наслідки, і ніхто не сказав мені перейти на так звані "умови".

Ці казино постійно затримують або придумують відмовки не платити. Вони повинні нести відповідальність.

Дякую,

Білл В ****** "

Не могли б Ви порадити, якщо Ви раніше викуповували будь -яку безкоштовну акційну пропозицію з цього казино? В ідеалі переслати історію касира та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Щиро дякую, Вільяме, за всі відповідні скріншоти. Чи правильно я розумію, що ваш останній депозит був внесений у грудні 2020 року? Боюся, що якщо ви викупили декілька послідовних безкоштовних фішок без внесення депозиту між ними, ми не зможемо вам допомогти.

Шановний Вільяме,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

Це казино не мало наміру платити. Вони вели мене знову і знову, говорячи, що ви отримаєте відкликання, нам потрібно всього лише 15 робочих днів. Тоді нам потрібні документи, і ви отримаєте свій виграш. Тоді нам знову потрібні документи. Нарешті ви отримали 2 бонусні фішки. Вони додавали мені чіпси через рекламні акції та електронні листи, без пояснень наслідків, якщо я їх прийму. Вони не сказали мені читати правила. Вони просто хотіли заставу, щоб забрати мої гроші. Вони повинні нести відповідальність. Вони з певних причин потрапляють у чорний список. Я з задоволенням задовольнив би 300 доларів. Інакше я не зупинюсь у пошуках справедливості.

На жаль. Після підняття цього екрану історії на них немає дати. Ще один спосіб прикрити їх

Мені не потрібні конкретні дати. Справа в тому, що якщо ваш останній депозит був внесений ще в грудні 2020 року, а послідовно безкоштовні фішки були викуплені, на жаль, ми не зможемо вам допомогти.

Нехай вони продовжують виривати людей. Ваша організація не краща за те, що вона може досягти. У цьому випадку ще раз ваша бездіяльність дозволяє таким веб -сайтам вкрасти у споживачів. Ви нікого не захищаєте.

Отже, моя вина, що мені не сказали про умови? Можливо, вашу організацію слід внести у чорний список. Ви нікого не захищаєте. З цього приводу я буду насторожувати людей щодо вашої бездіяльності і прошу не витрачати свій час та зусилля, оскільки швидше за все результат буде на користь, якщо онлайн -казино, які ви захищаєте

Мені дуже шкода, що ви відчуваєте, що ми на стороні казино. Оскільки ми незалежні співробітники та професіонали, єдине, що ми намагаємось зробити, це допомогти кожному гравцю відповідно.

Я припускаю, оскільки ви досі не відповіли на моє запитання, що ваш останній депозит був внесений у грудні 2020 року, а пізніше ви викупили кілька безкоштовних фішок поспіль. Будь ласка, зрозумійте, зареєструвавши обліковий запис казино, який ви погодилися з T & C, і навіть якщо їх не багато людей читають, вам завжди потрібно їх дотримуватися.

Існує важливий принцип, який говорить: «незнання закону - не виправдання». Це означає, що ви не можете захищати свої дії, стверджуючи, що не знали, що вони є незаконними або забороненими, навіть якщо ви чесно не усвідомлювали, що порушуєте правила. Я розумію вашу точку зору, але, будь ласка, зрозумійте і мою. Ми можемо допомогти лише гравцям, які не порушили правил.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би бути вам у більшій допомозі. Дякую.

Я не піду геть. Ви багато разів читали мотики, коли вони говорили ТАК, вам платять. Той самий принцип. Вони не виконували свою домашню роботу за своїми "правилами". Вони сказали мені щонайменше 3 рази, що як тільки я задовольнив цю вимогу, потім ще одну, потім ще одну, з яких я виконав усі 3, сказали, ой, ви взяли безкоштовні фішки . Вони вели мене далі, поки не знайшли свою лазівку, в якій могли б відмовлятися платити мені те, що я чесно виграв. Я підніму це до органів, які дійсно хочуть вживати заходів проти цих злочинців. Мій адвокат уже деякий час бере участь у цьому, і я вже підвищив його до так званої "ігрової комісії", яка, до речі, стає ще однією марною організацією, такою, як ваша. Ходьте і закрийте мою справу. Ви не почули останнього про мене. Ці злочинці повинні бути зупинені У них немає проблем із прийняттям ваших доларів

Оскільки ми все ще не отримали відповіді, якщо ваш останній депозит був внесений у грудні 2020 року, а пізніше ви викупили кілька безкоштовних фішок поспіль, ми можемо лише припустити, що це сталося саме так. На жаль, оскільки це казино працює без ліцензії, як ви можете побачити у нашому огляді https://casino.guru/vegas-rush-casino-review , немає жодного органу, до якого ви могли б звернутися.

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану з вищезазначених причин. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.