Гравець з Австралії надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Мені запропонували безкоштовний бонус 1 обертання на суму 30 доларів, на яке я виграв 1000 доларів, на які мені довелося зробити 40-кратну ставку.
Після гри я продовжив виграти додаткові $63000. Я зняв гроші, а наступного дня мій обліковий запис було відключено.
я відновив доступ до свого облікового запису, однак 63000 доларів США було стерто з мого рахунку.
Я звернувся до служби підтримки, і вони відповіли так:
Переглянувши ваші ігрові сеанси, ми помітили, що ви перевищили максимальну ставку в 5 доларів під час гри з бонусом.
Ми хочемо нагадати вам, що згідно з нашими умовами бонусів максимальна дозволена ставка під час гри з бонусом становить 5 доларів США.
Будь-яка ставка, зроблена з бонусом понад цю суму, може призвести до конфіскації виграшу.
У зв’язку з порушенням цих Умов ваш баланс було виправлено до 0,40.
Будь ласка, будьте уважнішими, оскільки будь-яке подальше порушення таких Умов призведе до ще однієї конфіскації виграшу.
Це вводить в оману, оскільки вони запропонували мені бонусну ставку, що перевищує вказану максимально дозволену ставку, і не доклали зусиль, щоб пояснити положення та умови, які приховані серед величезної сторінки умов.