ГоловнаСкаргиVegas Now Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Vegas Now Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: A$63 000

Vegas Now Casino
Надіслано: 14.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відкладеної виплати

6d 19h 21m 49s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені запропонували безкоштовний бонус 1 обертання на суму 30 доларів, на яке я виграв 1000 доларів, на які мені довелося зробити 40-кратну ставку.


Після гри я продовжив виграти додаткові $63000. Я зняв гроші, а наступного дня мій обліковий запис було відключено.


я відновив доступ до свого облікового запису, однак 63000 доларів США було стерто з мого рахунку.


Я звернувся до служби підтримки, і вони відповіли так:


Переглянувши ваші ігрові сеанси, ми помітили, що ви перевищили максимальну ставку в 5 доларів під час гри з бонусом.

Ми хочемо нагадати вам, що згідно з нашими умовами бонусів максимальна дозволена ставка під час гри з бонусом становить 5 доларів США.

Будь-яка ставка, зроблена з бонусом понад цю суму, може призвести до конфіскації виграшу.

У зв’язку з порушенням цих Умов ваш баланс було виправлено до 0,40.

Будь ласка, будьте уважнішими, оскільки будь-яке подальше порушення таких Умов призведе до ще однієї конфіскації виграшу.


Це вводить в оману, оскільки вони запропонували мені бонусну ставку, що перевищує вказану максимально дозволену ставку, і не доклали зусиль, щоб пояснити положення та умови, які приховані серед величезної сторінки умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, DirtyMagikk!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я подумав, що можу додати, що як тільки я виграв у цьому безкоштовному обертанні, мене не сповістило про те, що виграш фактично став бонусом із ставкою в 40 разів.

Автоматичний переклад.

Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 6d 19h 21m 49s

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого