Обліковий запис гравця з Нової Зеландії було закрито після того, як вона подала запит на щомісячні бонуси рівня на день раніше, ніж зазвичай, через особисті обставини. Вона поклала тисячі на рахунок і мала труднощі у спілкуванні з казино. Скаргу було відхилено, оскільки на момент закриття рахунку у гравця не було реальних грошей.
Це казино закрило мій обліковий запис за те, що він попросив мої щомісячні бонуси на один день раніше після смерті мого тата, мені потрібні були додаткові монети на похорон. Мій VIP-господар робив це кілька разів раніше без проблем, тож я подумав, що цього разу у мене справді є вагома причина для моїх ранніх бонусів. Я б не назвав жодної причини, я навіть не можу увійти. Після того, як я вніс тисячі в цьому казино, я думаю, що це огидно, як вони поводилися зі мною. Безнадійне спілкування, здається, вони просто роблять із вашим обліковим записом усе, що їм заманеться. Крім того, ваш обліковий запис ніколи не такий, як ви думаєте, це ви працюєте, щоб піднятися на VIP-рівень, щоб навіть не бути учасником програми VIP, це все просто шахрайство цього веб-сайту
Привіт Zoe2022,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegas Lounge Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи були у вас залишки реальних грошей на вашому рахунку в казино, коли його закрили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис було повністю підтверджено близько півтора років тому, і на моєму рахунку не було грошей, вони завжди дають мені бонуси раніше, і цього разу у мене була вагома причина. Просто огидне поводження. Коли я попросив миттєве закриття рахунку
Привіт Zoe2022,
На жаль, якщо на вашому рахунку казино не було залишку, вони мали право закрити його без пояснення причини.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Що через два роки?? Це дурниця, вони мали намір додати мої бонуси, які я міг зняти на суму приблизно 500 доларів, але оскільки вони дізналися, що я хотів зняти гроші, на що мав повне право, вони назавжди закрили мій рахунок. Це казино має бути знищено
Привіт Zoe2022,
Бонуси є доброю волею казино, і вони можуть відмовити будь-кому в будь-який час надати бонус, як і закрити рахунок гравця, якщо на ньому немає реальних грошей. Так працює в кожному онлайн-казино, і вони мають на це право.
Скарга буде закрита з вищезазначених причин.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
