Виведення гравця було відкладено більш ніж на місяць. Проблема була успішно вирішена, і гравець отримав свій виграш.
Привіт гуру,
Я чекаю на свою виплату більше місяця.
Кожне виведення скасовується через технічні проблеми.
VegasHero покинув австрійський ринок наприкінці березня.
Я вже не знаю, що робити.....Я в повному розпачі.
Шановний Gerstl25!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи доступний ваш обліковий запис?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела,
Я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису, оскільки VegasHero припинив свою діяльність для Австрії.
Протягом кількох тижнів мені повідомляли, що виплату скасовано, оскільки в системі сталася помилка, і я повинен знову подати заявку на виплату.
Кожна виплата скасовується однією і тією ж заявою....
Я також завжди отримую ту саму відповідь з чату...... вибачте, ваша виплата буде оброблена якомога швидше, а потім знову скасована.
Трохи дивно......
Щиро дякую, Gerstl25, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний Gerstl25!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Vegas Hero Casino до бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Привіт, Gerstl25!
Зауважте, що раніше сьогодні ми надіслали вам електронний лист, щоб надати обліковий запис електронного гаманця, щоб ми могли відповідно обробити ваш платіж.
Якщо у вас виникнуть запитання, зверніться до електронного листа, який було надіслано сьогодні, або зв’яжіться з нами безпосередньо, ми будемо раді допомогти.
З повагою,
Казино Vegas Hero
Привіт, Gerstl25!
Зверніть увагу, що сьогодні вранці ваш платіж оброблено вручну. Зачекайте 3-5 робочих днів, щоб залишок відповідним чином відобразився на вашому рахунку.
Ми хочемо подякувати вам за ваше терпіння протягом усієї вашої справи. Якщо вам знадобиться додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, ми будемо раді допомогти.
З повагою,
Команда героїв Вегасу
Привіт Петро,
Спасибі за вашу допомогу.
Гроші вже надійшли.
З повагою
Йосип
Усім привіт,
Дякую за ваші відповіді.
Шановний Джозефе,
Мені приємно чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро