ГоловнаСкаргиVegas Crest Casino - Виплати гравця не були виконані.

Vegas Crest Casino - Виплати гравця не були виконані.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 $

Vegas Crest Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.12.2023 | Справу закрито : 23.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії повідомив, що казино не виплатило йому виплати, незважаючи на кілька повідомлень. У той час він намагався повернути свої вклади. Гравець стверджував, що казино затримало його виплати та закрило його рахунок. Незважаючи на твердження казино, що затримки були спричинені факторами поза їх контролем, і що спірну суму було надіслано гравцеві, гравець стверджував, що він не отримав повної належної йому суми. Гравця попросили надати докази відхилених претензій щодо повернення платежу, але він відмовився це зробити. У результаті, без будь-яких конкретних доказів від гравця, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Виплати не виконано.. додається ланцюжок електронної пошти. Багато вперед і назад. Я здався і тепер просто намагаюся повернути свої депозити.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт bkcpdpmckr,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegas Crest Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


Мій обліковий запис підтверджено протягом кількох років.. здається, нещодавно відбулася зміна власника, тому що мені довелося повторно подати документи.. це було приблизно 3-4 місяці тому. Виводив кошти до цієї зміни без проблем.


Я вніс реальні гроші, які прийшли з бонусом за матч. Я виконав вимоги щодо проходження гри (я вважаю, що це був 40-кратний депозит плюс бонус без максимального виведення грошей). Я востаннє спілкувався 27 грудня електронною поштою з проханням скасувати мої депозити, якщо вони не зможуть виконати мої виплати. Я майже здався, оскільки мені здається, що вони продовжують надсилати те, що виглядає як сценарні відповіді. Це мій останній засіб. Дякуємо, що звернули увагу на це 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо bkcpdpmckr за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт bkcpdpmckr,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Vegas Crest !

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки платежу та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний bkcpdpmckr,

Вибачте за затримку відповіді та дякуємо за ваше повідомлення. Наша бухгалтерська команда вивчає це питання, і я опублікую відповідь електронною поштою та тут, на форумі.

Дякую тобі!


З найкращими побажаннями,

Команда VG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний bkcpdpmckr,

Просимо вибачення за затримку отримання платежу. Як уже пояснювалося в прямому листуванні з вами, деякі фактори були поза нашим контролем.

Проте тепер наша команда бухгалтерів підтвердила, що ваш платіж було надіслано фізичними чеками, і ви його отримали.

Ще раз вибачте за затримку, і я сподіваюся побачити вас у Vegas Crest Casino.

З найкращими побажаннями,

Команда VG

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний bkcpdpmckr,


Чи можете ви підтвердити, що отримали вищезазначені перевірки, щоб ми могли закрити цю скаргу в нашій системі як вирішену? Ми будемо чекати від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Досі не вирішено. Вони заявили, що повернули попередні депозити та надіслали чек на різницю. Мені надіслали чек на 780 доларів США.


відкликання платежів було подано, але лише близько 1200 було відшкодовано. Підозріло, що виплату, яку вони сказали, було відкладено через суворі банківські правила, було надіслано протягом кількох днів після цієї домовленості, щоб надіслати частину початкового запиту на виплату. Вони закрили мій рахунок.


це доводить, що жодних затримок ніколи не було, і мої виплати навмисно затримувалися, доки їм не вдалося виплатити менше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний bkcpdpmckr,


Враховуючи інформацію, надану мені казино, після всіх відкликань платежів, наступних комісій за відкликання платежів, комісії за паперовий чек і багатьох відшкодувань сума, надіслана вам, має складати вищезгадані 780 доларів США.


Чи можете ви сказати нам, якої саме суми вам не вистачає?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bkcpdpmckr,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт.. дякую за нагадування. Це претензії щодо повернення платежів, які були відхилені моїми банками:


1797,72 з кредитної картки, номер якої закінчується на 9660

260,84 з картки, яка закінчується на 7266

124,79 з картки, яка закінчується на 6316

768,96 з кредитної картки, номер якої закінчується на 1006

Разом = 2952,31


Також зауважте, що казино утримало 400 доларів США, стверджуючи, що це комісія за відшкодування відкликаних платежів.


Я очікую, що мені виплатять 2952,31. Я не буду оскаржувати 400,00, навіть якщо ці збори не виникли б, якби вони платили, як мали. Зауважте, що єдиний чек, який я отримав, стосувався частки початкової виплати, яка становила 780,08 доларів США.


Я впевнений, що вони навмисно вводили оману, коли заявили про затримку через міжнародні банківські правила - це було доведено, коли чек 780.08 було видано протягом кількох днів після повідомлення про відкликання платежу.


Якщо я отримаю 2952,31, я вважатиму справу закритою, оскільки я не хочу продовжувати цей бій через стрес, який це викликало.


Дякую





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний bkcpdpmckr,


Я розумію, що ця ситуація напевно викликає у вас стрес. Але я впевнений, що разом ми зможемо вирішити це питання на користь усіх сторін.


Чи можете ви надіслати мені електронний лист із банківськими виписками з відхиленими претензіями щодо повернення платежу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу допомогу.. Мені незручно надсилати свої заяви.. Будь ласка, спробуйте вирішити без цієї документації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний bkcpdpmckr,


Згідно з наданою мені інформацією, ситуація з грошима виглядає наступним чином: із початкового запиту на платіж у розмірі 5100 доларів США було вираховано такі суми:


  • 8 повернених платежів на суму 1650 доларів США
  • Комісія за повернення платежу в розмірі 400 доларів США (комісія в розмірі 50 доларів США за відкликаний платіж)
  • Повернення $2200
  • Комісія 50 доларів США за паперовий чек


Ці суми, вирахувані з вашого початкового запиту на зняття, становитимуть 780 доларів США, які ви отримали. Без будь-яких банківських виписок чи будь-яких конкретних доказів від вас, я боюся, що я не зможу вам допомогти, оскільки наразі здається, що все в порядку. Будь ласка, повідомте мені, як ви бажаєте діяти в цьому питанні, і чи є з вашого боку будь-які розбіжності з поясненням, згаданим вище, щодо вашого платежу.


Я буду з нетерпінням чекати почути від вас.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bkcpdpmckr,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого