Брайан, досвідчений гравець з Данії, вже більше 15 років грає в гру «Чари і конюшини». Нещодавно він грав у цю гру в казино «Вегас Крест» і виграв 10 безкоштовних обертів із мега-символом. Гравець переконаний, що він повинен був виграти більше, ніж йому заплатили за цей ігровий раунд. Брайан висловив недовіру справедливості казино.
Два дні тому і так я грав "Принади і конюшини"
Я виграв 10 безкоштовних обертів із символом "МЕГА"
символ з'явився у виграшному становищі кілька разів під час безкоштовних спінів, але я не отримав зарплату. Бонусний раунд заплатив мені загалом 6,00 доларів. Я допитав казино про це, і вони надіслали мені скріншот бонусного раунду, де я виграв 6,00 доларів. Я запитав їх, чи вони переглянули всі 10 раундів ??? Вони сказали, що так, я запитав їх, чому вони дали мені лише скріншот з 1 з 10 обертів. Вони проігнорували питання і сказали, що всі раунди були переглянуті. Я сказав, що я грав у цю гру понад 15 років і знаю її правила, і я повинен був виграти набагато більше грошей. Вони сказали, що переглядали ігри. Я сказав їм, що думаю, що вони були чесними, і закрив мій рахунок. Я сказав їм, що у мене немає абсолютно ніяких причин складати історію про бонусний раунд. Так чи інакше .......... справу закрито
Привіт, Брайан.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Ми шкодуємо про ваш негативний досвід роботи з цим казино. Зауважте, що також може виникнути проблема з постачальником послуг. Ми можемо побачити, що вам надали скріншот одного раунду, і ми не можемо зрозуміти, чому вони не надіслали вам решту. Чи можете ви повторити свій запит? Якщо казино це знову проігнорує, ми будемо втягуватися в цю справу.
З повагою, Юзефе
Привіт, Брайан.
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у визначений термін, ми розглянемо вашу проблему як відхилену, і ваша скарга буде закрита відповідно.
З найкращими побажаннями, Юзефе
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
