Гравець із Північної Кароліни подав запит на зняття 900 доларів 20 червня 2024 року, але до 30 липня не отримав відповіді. Казино повідомило гравця, що виплата залежить від «наступної партії» платежів, що спричинило значні затримки. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, але не отримала відповіді. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв'язку.
Я подав запит на зняття коштів 20 червня 2024 року о 20:05 на суму 900 доларів США. Зараз 30 липня, і вони не мають мені відповіді щодо того, коли мої кошти будуть доступні. Мені доводиться чекати на обробку «наступної партії» платежів. Я повернув понад 900 доларів, поки чекав на свої кошти. Це абсолютно абсурдно і непрофесійно на багатьох рівнях. Я не рекомендую нікому грати тут
Привіт Кларкелвін!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegas Casino Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
