ГоловнаСкаргиVegas Amped Casino - Виграш гравця було анульовано.

Vegas Amped Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 100 $

Vegas Amped Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.01.2023 | Не вирішено : 22.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано, оскільки його бонус закінчився. Ми спробували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав цей безкоштовний код, щоб зареєструватися, і після того, як я це зробив, я зіграв у гру та відповідав вимогам Cashout, встановленим казино.

коли я все зробив зі свого боку, я пішов подати запит на зняття коштів, і хлопець сказав мені, що мої виграші можуть бути безготівковими, оскільки я приєднався до казино більше 30 днів тому, тому мої безкоштовні гроші більше не діють.

Він сказав мені, що в умовах кодексу сказано, що мій виграш буде втрачено...

Але після багаторазового перегляду умов єдине, що там сказано про 30 днів, це

«Якщо ви не входите в казино протягом 30 днів, термін дії рекламної акції закінчується автоматично через бездіяльність. Зауважте, що після завершення акції всі безкоштовні обертання та прогрес в i-Slots буде втрачено».


Я майже входив у систему принаймні раз на день після того, як приєднався, і я навіть не зміг зрозуміти суть чувака, тому що він грубо завершив чат після того, як сказав мені, що......


Ви можете чимось допомогти??????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, beautifulnightmare,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegas Amped Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Коли саме ви отримали бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, beauitfulnightmare,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав свою інформацію та отримав електронний лист із повідомленням, що вони зв’яжуться зі мною, коли закінчать.

Ні, я ніколи не робив депозит, тому що це було нове казино

Я не знаю, що ви маєте на увазі, коли запитуєте, яку рекламну пропозицію я вимагав, її надіслали мені електронною поштою з відмовою реєстрації без депозиту. я спілкувався з казино за 2 дні до того, як подав вам заявку. добре, тому що той хлопець, з яким я спілкувався в чаті, був дуже грубим і не дозволив мені запитати про все, перш ніж він грубо сказав, що я не можу зняти кошти, тому що я пройшов 30 днів, і виграші були недійсними, тому я не можу залучити нікого до чату, це просто показує мені екран завантаження знову і знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, beautifulnightmare,

Чи можете ви переслати свою історію бонусів на nikolas.b@casino.guru? Я мав на увазі, який бонус ви вимагали (FS або безкоштовні гроші, ставки, якщо потрібен був депозит).

Крім того, коли саме ви вимагали бонус? Чи закінчився 30-денний термін?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, це було 5 БЕЗКОШТОВНИХ ОБЕРТАНЬ...

Я надіслав вам електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, beautifulnightmare,

Поки ви виконали вимоги щодо ставок бонусу (що видно на знімку екрана, який пересилається), казино не повинно анулювати жодні виграші навіть після закінчення 30-денного періоду.

Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, beautifulnightmare,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Vegas Amped Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Vegas Amped!

Гравець заявляє, що виконав вимоги щодо ставок і ввійшов у систему протягом 30-денного періоду, тож чи можете ви пояснити, чому виграш було конфісковано?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний beautifulnightmare,

Немає відповіді від казино, я спробую зв’язатися з ними ще раз.

Ми хотіли б попросити Vegas Amped Casino відповісти на цю скаргу. Продовжу таймер на 7 днів. Якщо протягом зазначеного терміну не буде відповіді, скаргу буде закрито як «нерозглянуту» та матиме негативний вплив на рейтинг казино.

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

тож що станеться, якщо вони не захочуть відповідати

?

це просто закінчиться, як інші 2 казино, які мене пограбували? чому у вас, хлопці, 4 старти та хороші огляди, нічого, що ви робите тут, не є корисним...


якщо ви не можете розібратися з цим сайтом і просто завершити мою справу, я так покінчив з онлайн-казино, як і всі, кого я знаю


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний beautifulnightmare,


Майте на увазі, що якщо казино не відповідає, ми нічого не можемо зробити. На жаль, нам потрібна їхня співпраця, щоб вирішити проблему. Зазвичай я пропоную вам звернутися до органу ліцензування та подати йому скаргу. Однак, незважаючи на те, що на своєму веб-сайті казино вказано, що воно має ліцензію уряду Кюрасао, ми не змогли це підтвердити.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний beautifulnightmare,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.

Оскільки ми не змогли визначити дійсність ліцензії казино, і вона не стосується будь-якої послуги ADR, немає жодного органу з питань ігор, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого