Гравець із Нідерландів подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Казино подовжує час виплат. Вже в цьому казино я програв 1600 євро після того, як отримав електронний лист, у якому було сказано, що було знято бонусні гроші.
Мій обліковий запис повністю перевірено та прийнято. Через кілька разів вони пишуть у чаті та електронною поштою, мова весь час одна і та ж. Після отримання електронного листа я повинен був отримати гроші протягом 48 годин.
Казино вже зняло гроші через 9 днів після виведення.
Шановний Daniel5456,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
