Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я виграв двічі 9.11.22.
1x 250 євро
1X 500 євро,
Тепер мене щодня відкладають, тому що ще потрібен час, щоб заплатити.
Я також відправив усі документи на перевірку.
Найгірше, що я не отримую жодної відповіді від Vegadream.
Я боюся, що я більше не отримаю гроші, незважаючи на підтвердження прибутку.
Я думав про залучення поліції як наступний крок.
Будь-хто може дати мені пораду.
Що ще я можу зробити????
Велике спасибі, LG Anja
Відповідно до Vegadream, ви переказали гроші на MiFinity E Wallet 9/12/22.
Але я не маю облікового запису в цій КОМПАНІЇ!
Я повідомив Vegadream і попросив перерахувати виграш на мій банківський рахунок.
Рахунок той самий, що я використовую, коли роблю депозити у Vegadream. Я також подав банківські виписки до Commerzbank, оскільки Vegadream хотів перевірити, чи я не отримав переказ від Vegadream.
Я вважаю, що це безлад, що Vegadream так мене відкладає.
Коли я думаю, як швидко переходять інші казино.
За 2 дні я отримав свій виграш там.
Що ви думаєте про компанію?
З того, що я тут прочитав, Vegadream — це сумнівна компанія, яка має багато скарг щодо виплат виграшів.
Я дуже сподіваюся, що я все-таки отримаю свій виграш.
Спасибі вам за вашу підтримку! Аня М***
Дорога Крістіно, перш за все, велике спасибі за підтримку.
Я був такий щасливий виграти.
Особливо в наш час людина дуже щаслива, коли перемагає.
НАЙВАЖНІШЕ, ЩО ГРОШІ БУЛИ ПЕРЕКАЗАНІ MIFINITY ЧЕРЕЗ НЕПРАВИЛЬНЕ БРОНЮВАННЯ.
Я ЗАПИТАЛА, ЧИ ПОВЕРТАЄТЕ ВИ ГРОШІ.
MIFINITY НЕ БУДЕ КОМЕНТИРУВАТИ ЦЕ.
Але якщо немає іншого способу, мені, ймовірно, доведеться створити обліковий запис там.
Vegadream більше не відповідає на мої електронні листи.
Сьогодні я отримав електронний лист від MiFinity.
Але в мене там ніколи не було облікового запису.
Я просив повернути гроші.
Ви це взагалі не коментуєте.
Я надсилаю вам вміст електронного листа від MiFinity. Це все пояснює.
Стелла (MiFinity)
23 вересня 2022, 09:14 BST
Шановна Аня М***,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Зауважте, що для того, щоб ми могли допомогти вам з вашими грошима, ви повинні спочатку підтвердити цей рахунок.
Ми можемо допомогти вам, лише якщо ви підтвердили цей обліковий запис. Ми також не повертаємо кошти.
Будь ласка, надайте вам необхідні документи, описані вище, через відповідні канали.
Зверніть увагу, що документи електронною поштою не приймаються.
Будь ласка, завантажте всі відповідні документи зі свого облікового запису у відповідний канал, розділ «Завантажити документи» для підтвердження адреси та особи або розділ «Банківські рахунки» для підтвердження банківського рахунку
Дуже дякую за вашу відповідь, anjmy1969. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (якщо є)? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Я знову завантажив виписку з банківського рахунку.
Вони кажуть, що ви не можете прочитати мою виписку з банківського рахунку. Нібито помилка.
Але цього не може бути, тому що я це перевірив.
Wwiter Я зв’язуюсь із відділом боротьби з шахрайством поліції.
Якщо ви не заберете мої виграші зараз, ви продовжите.
На жаль, мені також довелося прочитати, що чимало з вас також мають ті самі проблеми з MiFinity.
Це безлад, що робить компанія.
І я думаю, що Vegadream заробив на них.
АБО ЩО ВИ МАЄТЕ НА МОЖІ???
МІЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ НА MiFinity...моя остання спроба...тоді я передам його поліції.
Привіт Дженніфер....
Залишив відгук в інтернеті про вашу компанію silosovie.
Відділ шахрайства поліції попросив мене дати вам ще один шанс виправити ситуацію.
Я завантажив свою нову виписку з рахунку у ваш додаток.
Отже, ви бачите, що мої виграші законні.
Крім того, я також надішлю вам виписки з рахунку ще раз у цьому електронному листі.
Якщо ви все одно відмовитеся виплатити мій виграш, я знову передам його поліції.
Потім вона зробить рекламу вашої компанії.
Якщо вам доведеться прочитати в Інтернеті, скільки людей постраждали від вас таким же чином, то можна сказати тільки...
Він повинен зупинити ці шахрайства з вашого боку...
Не соромся, але я думаю, що у таких як ти немає совісті!!!
З повагою
Щиро дякуємо anjmy1969 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Дякую Крістіно за підтримку.
Після того, як я успішно завантажив нову виписку з рахунку вчора, у мене є сьогодні
MiFinity вимкнув обліковий запис.
Тепер я знову написав обом компаніям.
Зараз чекаю відповіді.
Якщо відповіді немає і обліковий запис не активується, я зараз передам його в поліцію.
Немає іншого шляху.
Привіт anjmy1969
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Дивно, що казино надіслало кошти за допомогою способу оплати, якого у вас немає в обліковому записі, до обговорення та прийняття з вашого боку.
Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Vegadream Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Vegadream!
Чи можете ви надати деяку інформацію про те, чому кошти не були надіслані тим самим способом платежу на той самий рахунок, з якого надійшли кошти? Чи обговорювали ви виплату з гравцем і чи погодився гравець отримати виплату на рахунок Mifinity?
Шановний anjmy1969
Будь ласка, пересилайте всі ваші повідомлення з казино Vegadream і Mifinity на мою електронну адресу michal.k@casino.guru . У попередній відповіді моєї колеги Крістіни гіперпосилання «надіслати» було неправильним, і ваші електронні листи потрапляють у папку «Вхідні» іншої моєї колеги. Тому переконайтеся, що ви надіслали електронні листи на michal.k@casino.guru
Дуже дякую та вибачте за незручності
З найкращими побажаннями
Міхал
Шановний anjmy1969
Я надсилав вам багато електронних листів, але на жодне з них не було відповіді.
З нашого останнього листування електронною поштою ми були близькі до вирішення вашої скарги, оскільки останні проблеми були з підтвердженням вашого облікового запису Mifinity, тож, коли це було вирішено, чи змогли ви переказати свої кошти з рахунку Mifinity на свій звичайний банківський рахунок?
Доброго вечора Михайло,
Я відповів на ваш запит на вашу електронну адресу.
На жаль, я не знаю, чому ви його не отримали.
Але найголовніше те, що MiFinity нарешті розблокувала мій обліковий запис, і я зміг перевести свої гроші з прибутку на свій рахунок.
Я б ніколи не зробив це так швидко без вашої дуже хорошої підтримки.
Я можу лише порадити будь-кому, хто має проблеми з MiFinity або іншими компаніями, запропонувати допомогу.
Нарешті, я хотів би сказати велике спасибі Майклу, велике спасибі за велику підтримку.
Я бажаю вам всього найкращого і всього найкращого у вашому майбутньому.
Мфг Аня
Чудові новини, anjmy1969. Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
