ГоловнаСкаргиVegadream Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Vegadream Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.08.2022 | Справу закрито : 30.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до зв’язку з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вносив 100 євро 4 (чотири) рази протягом липня та очищав умови бонусу (ставки) кожного з цих 4 (чотирьох) разів.


Я хотів відійти;

500 і 200 євро в той самий день, через кілька годин між ними.

Я надіслав виписку з банку.


Отримав електронний лист про те, що я порушив розмір ставки, і всі виграші анулюються.


Чесно, я неправильно клацнув, тому одна або дві ставки були занадто високими, але на тисячах і тисячах ставок вони чітко бачать, що це не було порушення навмисно.


Я навіть не знаю, на який депозит я порушив розмір ставки.

Здається несправедливим, що вони можуть анулювати всі виграші, враховуючи, що депозит і бонус були очищені.


Як можна скасувати бонус, а потім сказати про порушення умов використання...


Отже, трохи доброї волі?

Роблячи ставки понад 15 тис. євро, вони вилучають 700 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) louisegau2!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний louisegau2,

Ви вже отримали зняття з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний louisegau2,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого