Десять днів тому гравець з Нідерландів подав запит на відкликання. Його ще не отримали. Оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення протягом тривалого періоду часу, скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.
Vegadream Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 €
Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я виграв велику суму. І чекайте вже 10 днів, і все ще триває, раптом мені довелося надіслати платіжні листи та виписки з банку, я ніколи не відчуваю такого, але все-таки я надсилаю те, що вони просили, уже тиждень, і все одно нічого не відбувається.
Коли я надсилаю їм електронний лист, нічого не повертаю, жарт полягає в тому, що коли я негайно знімаю гроші, я отримую електронний лист, щоб надіслати всі файли, як-от банківські виписки та платіжний лист. Також вони надсилають мені багато електронних листів про бонусні речі. Але вони відповідають не на 1 мій електронний лист.
Коли я спілкуюся в чаті, вони реагують, так що це хороший знак, але щоразу вони кажуть мені зачекати, і що фінансовий відділ зайнятий цим, тому я повинен бути терплячим.
Я також виграв в інших казино, коли надсилаю файли запиту, і через 1 тиждень вони завжди виплачують. Після цієї виплати кожна друга виплата здійснюється через 2-3 дні.
Отже, ви можете допомогти з цією проблемою?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Бенні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже успішно підтверджено? Чи правильно я розумію, що платіж усе ще очікує в обліковому записі без обробки? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт петронела,
Так, я був перевірений kyc, перш ніж я почав платити.
Після зняття вони вимагали мої банківські виписки, я також надсилаю це.
Вони підтвердили, що отримали цю заяву, але єдина відповідь, яку я отримую вже 11 днів, полягає в тому, що мої файли знаходяться у фінансовому відділі і що вони переглянуть це все.
Я ніколи не відчував такої тривалої відмови і читав про них багато поганого.
Але мені подобається оформлення та ігри. Це буде так нерозумно для онлайн-казино, яке заробляє достатньо грошей, щоб усунути проблеми з виведенням, а я можу легко зробити депозит.
Отже, ви вважаєте, що вилучення відбудеться за короткий час??
Тоді я буду чекати цього довше.
Так це не правда, що вони ніколи не виплачують??
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію твоє розчарування, Бенні. Проте я встановлю таймер на додаткові 3 дні, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до четверга не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Тим часом ви можете переглянути всі попередні скарги, які ми отримали щодо цього казино тут .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Бенні, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Проте я хотів би попередити вас, що, схоже, звичайною практикою Vegadream Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Бенні,
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Vegadream Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Бенні,
Поки що відповіді від казино не було, зараз я спробую зв’язатися з ними ще раз.
Ми хотіли б попросити Vegadream Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Бенні,
Чи можу я запитати вас, чи є якийсь прогрес у вашому вилученні?
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock