ГоловнаСкаргиVegadream Casino - Виведення гравця не оброблено.

Vegadream Casino - Виведення гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.01.2022 | Вирішено : 08.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив вивести 2 тижні тому, але з тих пір він не розглядався. Схоже, проблема може бути в неповній перевірці. Гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Я попросив виведення коштів 01/11, яке ще не оброблено. Проблема в тому, що я не можу зв’язатися ні з ким, щоб запитати, чи є якісь проблеми чи перевірка ще очікує. Ні живого чату, ні відповіді електронною поштою чи через контактну форму не було.


FYI: минуло багато часу з тих пір, як казино зв’язалося зі мною електронною поштою, йшлося про якусь перевірку, але лист уже видалено, тому що я щойно проглянув його. Думаю, що це буде причиною..... Просто дуже важко зв'язатися з казино, пробуйте щодня і нічого не можна перевірити на сайті


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Markus45966!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я можу тільки уявити, наскільки це може бути для вас розчаруванням, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис ще не позначено як підтверджений?

Не могли б ви вказати, які документи ви вже надали і коли саме?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru , або ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, приємно, що ви зв'язалися 🙂


Звичайно, я розумію, що KYC важливий, досі мені не доводилося підтверджувати своє посвідчення особи чи банківський рахунок. На жаль, перевірка через сайт неможлива. Справжня проблема в тому, що я не можу зв’язатися з казино


LG


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо за оновлення електронною поштою, Markus45966. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що ви надали документи для підтвердження облікового запису. Якщо так, давайте зачекаємо ще кілька днів, і, сподіваємося, ваш обліковий запис буде перевірено в найкоротші терміни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!!


Усі документи я надав казино для перевірки 31.01.22.


Я щойно отримав підтвердження того, що я повністю перевірений і виплату переслано.


LG


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Markus45966. Здається, ми на правильному шляху. Повна обробка виведення може зайняти кілька днів, тому я встановлю таймер на додаткові 14 днів, що дасть казино два повні тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Заздалегідь дякуємо за ваше терпіння, і, будь ласка, повідомте нам, якщо з’явиться щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Все зроблено, я отримав гроші сьогодні 😎


Спочатку я відчайдушно намагався зв’язатися з казино! Поки не написали в казино, відтоді мені здавалося, що вузол лопнув. Велике спасибі за швидку допомогу....... 👍

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Markus45966. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого