Гравець з Бразилії понад 15 днів чекав на обробку свого відкликання, але так і не отримав нічого. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.
Я чекав понад 15 днів, поки моє вилучення не припиниться, але поки нічого.
Шановний johnaragao22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
це була моя перша подача
верифікацію kyc не просили, чекаю
Я нічого не виграв, я програв 71 євро
Чи можна було б завантажити документи для підтвердження, щоб ваше зняття було швидшим? Чи обговорювали ви проблему зі службою підтримки?