Гравець з Бразилії має відкликання, яке було відкладено на кілька днів. Незважаючи на те, що їх перевірка KYC пройшла в порядку, і раніше вони отримували кошти протягом дня, команда підтримки продовжує просить більше часу.
Автоматичний переклад.
Vegadream Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 145 €
Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, у мене кілька днів очікується зняття коштів, я вже робив інші зняття, і це не зайняло навіть 24 години, і моя перевірка KYC в порядку. служба підтримки завжди придумує те саме виправдання, просячи мене ще трохи почекати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт raissasantosdr,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegadream Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Повністю з реальним балансом. мій обліковий запис було перевірено протягом тижня, і моє зняття очікується більше 15 днів, я спілкувався з казино через 24 години після запиту на зняття
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт raissasantosdr,
Оскільки обробка виведення коштів займає до 14 днів з моменту успішної перевірки, чи могли б ви повідомити, чи надійшли гроші?
Якщо все ще ні, ми можемо спробувати втрутитися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
заблокував мій рахунок і повернув мій депозит
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт raissasantosdr,
Чи правильно я розумію, що ви отримали виплату, а ваш обліковий запис закрито? Якщо так, чи можемо ми вважати скаргу вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний raissasantosdr,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
