Гравця з Німеччини звинувачують у порушенні умов використання, граючи в гру з обмеженнями під час завершення бонусної ставки.
Автоматичний переклад.
Vegadream Casino - Гравця звинуватили у проведенні гри з обмеженим доступом.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 37
Сума: 570 €
Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
привіт, я заплатив 100 -відсотковий бонус у казино vegadream, а потім зіграв у слот, який не дозволений відповідно до умов бонусу (cherrypop) Я також визнаю це порушення.
Тепер я звик до слотів, в яких заборонено грати з бонусами або заборонено
а.) Ви навіть не можете почати його з бонусу або
б.) відображається лише залишок реальних грошей
Майже в кожному казино, де я граю, впроваджено це програмне забезпечення, так що подібне не може трапитися
казино упустило шанс впровадити таке програмне забезпечення і навмисно дозволяє непередбачуваним гравцям потрапити в бонусну пастку, хоча реалізувати це програмне забезпечення було б легко
на мої очі, казино несе частину відповідальності
Я виграв 770 євро з цим бонусом і попросив його виплатити. виплата була скасована, і я повернув свій депозит у розмірі 200 євро.
Я вже повністю перевірений, і це не був мій перший вихід у цьому казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна fowi30,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми вважаємо, що ігри з обмеженим доступом до бонусної гри повинні бути заблоковані, і це правило застосовується на рівні програмного забезпечення, тобто, що програмне забезпечення або веб -сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати під час завершення бонусної ставки .
Не могли б ви порадити, чи це був ваш перший погашений бонус у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ні, це був мій 4 -й бонус у цьому казино.
Я вже використав 3 вітальні бонуси, які вони пропонують.
потім я отримав пропозицію електронною поштою про 100 -відсотковий бонус за перезавантаження
Я вніс 200 євро і отримав додаткові 200 євро бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, fowi30, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт fowi30.
Я абсолютно вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Шановна fowi30.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу до ADR та/або ліцензійного органу казино. Я з радістю вам у цьому допоможу. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб -сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.
З повагою, Юзеф
Автоматичний переклад.
