Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Раніше я використав 4000 слів, тому цього разу буду коротким. Коли ви залишите цю сторінку, ви можете перезавантажити її та почати з 0 .
У vegadreams я отримав оборот у 50 євро за бонус у 680 євро з 1800 євро з 1800 євро, хоча я дійшов до 65 євро з 50 євро + бонус на депозит і повністю зменшив його до 5 євро, а з останніми 5 євро прибуток становить 1800 євро, які повністю пішли на бонусний кредит замість мого реального кредиту. Пізніше я зміг виплатити реальний залишок у розмірі 1200 євро, тому що мені так пощастило. Але від реальних 1800 €. Проблема в тому, що я чекаю своїх 1200 євро з 1 листопада 2022 року, і щоразу маю завантажувати щось нове для перевірки адресата, хоча я робив це 3 рази. Через 48 годин мені буде надіслано електронний лист, у якому 2 рази сказано, що я маю на увазі перевірку облікового запису, яку я вже зробив і просто чекаю підтвердження. Кнопка адреси все ще очікувала на стороні vegadream. Написавши звідти онлайн-працівнику онлайн-казино, він надіслав мені нове посилання для повторного завантаження підтвердження моєї адреси. Я зробив це знову. Сьогодні 05.11 09.00 я отримую погрозу верифікувати мій обліковий запис, інакше мій обліковий запис буде заблоковано. Тож я завантажив його чітко й зрозуміло навіть 3 рази, і мені заплатили 2 рази по 500 євро, 1200 євро зазначені в історії як видатні. Вони хочуть заблокувати мій обліковий запис і не приймають моє підтвердження.
У мене також є скріншоти
Чи не думаєте ви, що мені варто почекати, поки казино vegadream заблокує мій обліковий запис, навіть якщо я належним чином підтвердився?
мій страх справдився
1200 євро від мене було скасовано, і 50 євро з 1200 євро чистого прибутку тепер було зараховано на мою адресу після того, як було 4 рази відхилено. Однак у мене є підтвердження заздалегідь, що все добре, і максимальна ставка з бонусом не має значення, я грав у слот 5 € на свої реальні гроші, vegadreams спочатку заплатив мої реальні гроші, а потім бонусний баланс. Бонусна виплата завжди відбувається першою, розкид безкоштовних обертань або бонус. Як вказує назва. Бічний упор мене повністю обдурив. Я провів кілька консультацій із співробітниками vegadreams. Скріншоти завантажуються!!
Дякую за відповідь, Joel.DB. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш, оскільки ви порушили максимальну дозволену ставку?
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також. Спасибі заздалегідь.