ГоловнаСкаргиVegadream Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Vegadream Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 €

Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.11.2022 | Справу закрито : 29.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Раніше я використав 4000 слів, тому цього разу буду коротким. Коли ви залишите цю сторінку, ви можете перезавантажити її та почати з 0 .



У vegadreams я отримав оборот у 50 євро за бонус у 680 євро з 1800 євро з 1800 євро, хоча я дійшов до 65 євро з 50 євро + бонус на депозит і повністю зменшив його до 5 євро, а з останніми 5 євро прибуток становить 1800 євро, які повністю пішли на бонусний кредит замість мого реального кредиту. Пізніше я зміг виплатити реальний залишок у розмірі 1200 євро, тому що мені так пощастило. Але від реальних 1800 €. Проблема в тому, що я чекаю своїх 1200 євро з 1 листопада 2022 року, і щоразу маю завантажувати щось нове для перевірки адресата, хоча я робив це 3 рази. Через 48 годин мені буде надіслано електронний лист, у якому 2 рази сказано, що я маю на увазі перевірку облікового запису, яку я вже зробив і просто чекаю підтвердження. Кнопка адреси все ще очікувала на стороні vegadream. Написавши звідти онлайн-працівнику онлайн-казино, він надіслав мені нове посилання для повторного завантаження підтвердження моєї адреси. Я зробив це знову. Сьогодні 05.11 09.00 я отримую погрозу верифікувати мій обліковий запис, інакше мій обліковий запис буде заблоковано. Тож я завантажив його чітко й зрозуміло навіть 3 рази, і мені заплатили 2 рази по 500 євро, 1200 євро зазначені в історії як видатні. Вони хочуть заблокувати мій обліковий запис і не приймають моє підтвердження.

У мене також є скріншоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Joel.D.B!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи не думаєте ви, що мені варто почекати, поки казино vegadream заблокує мій обліковий запис, навіть якщо я належним чином підтвердився?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

мій страх справдився

1200 євро від мене було скасовано, і 50 євро з 1200 євро чистого прибутку тепер було зараховано на мою адресу після того, як було 4 рази відхилено. Однак у мене є підтвердження заздалегідь, що все добре, і максимальна ставка з бонусом не має значення, я грав у слот 5 € на свої реальні гроші, vegadreams спочатку заплатив мої реальні гроші, а потім бонусний баланс. Бонусна виплата завжди відбувається першою, розкид безкоштовних обертань або бонус. Як вказує назва. Бічний упор мене повністю обдурив. Я провів кілька консультацій із співробітниками vegadreams. Скріншоти завантажуються!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Joel.DB. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш, оскільки ви порушили максимальну дозволену ставку?

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Joel.D.B,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого