ГоловнаСкаргиVegadream Casino - Гравець відчуває труднощі під час перевірки облікового запису.

Vegadream Casino - Гравець відчуває труднощі під час перевірки облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.02.2023 | Вирішено : 24.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагається пройти перевірку KYC в казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виплата більше не оброблятиметься, хоча я вже надіслав усі можливі документи. У чаті вас завжди відкладають або вам потрібно знову надіслати якісь документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний premium1956,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тут вимагають документи, яких я не маю. Казино хоче газ, електрику, воду, оренду, стаціонарний телефон, податкові рахунки, все, чого я не маю. Я не можу показати перші п'ять згаданих, тому що все виставлено на брата, ми живемо в одній кімнаті. Розрахунок податку взагалі неможливий, тому що він приходить в середині року через перевищення терміну в 3 місяці. Мені довелося сфотографувати банківську виписку зі свого мобільного телефону, я користуюся лише онлайн-банкінгом і не знаю, як це робити інакше. Мабуть, хтось все це зрозуміє, тому що я пройшов перевірку раніше і отримав виплату. Я не знав, що після кожного запиту на платіж потрібно ще раз підтверджуватися. Єдине, що я можу зробити, це отримати свідоцтво про реєстрацію в місті і сподіватися, що це приймуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз я надіслав підтвердження адреси з офісу реєстрації до казино Vegadream, і мені дуже цікаво, чи буде це підтвердження прийнято.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виплата пройшла швидко, зараз Vegadream Casino погодилося на виплату та перерахувало суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я радий почути, що рішення спрацювало і ви змогли зняти свої кошти, premium1956.

Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого