Гравець з Німеччини бажає, щоб його депозити були відшкодовані, оскільки казино не має німецької ліцензії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Через відсутність ліцензії в Німеччині та недотримання обмежень для німецьких гравців я подав запит на повернення моїх депозитів через чат. В результаті мій обліковий запис заблоковано, а списку збитків я не маю.
Шановний pswbxsvgq7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність правил.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на відшкодування своїх депозитів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію Міждержавної угоди про азартні ігри. Зауважте, що окрім ставок на спорт, у Німеччині тепер можна ліцензувати віртуальні слот-ігри, онлайн-покер і (хоча й обмежені) ігри в онлайн-казино. В даний час на німецькому ринку працюють 33 ліцензовані оператори ставок на спорт, а подальші процедури ліцензування очікуються. Якщо я не помиляюся, першим і єдиним ліцензіатом на роботу ігрових онлайн-автоматів є Mernov Betriebsgesellschaft mbH. На жаль, поки що це єдина компанія.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Зараз я прочитав деякі судові рішення, і вони призвели до погашення, оскільки договір, укладений із реєстрацією, є недійсним.
Під вироками ви маєте на увазі судові ухвали? Якщо так, я хотів би підкреслити, що ми не маємо такої юрисдикції. Дякую за розуміння.