Гравець з Тюрінгії не отримав виплати на загальну суму 80 євро, які були запрошені в грудні 2023 року, і, незважаючи на численні запити, все ще чекав на відповідь. Його обліковий запис був верифікований протягом кількох років, і виграші були накопичені з безкоштовних обертань без депозиту. Востаннє гравець спілкувався з казино близько тижня тому щодо затримки платежу. Незважаючи на наші зусилля зібрати більше доказів і продовжити час відповіді на скаргу, гравець не відповів. Отже, ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.