Гравець не може зняти свої гроші через порушення невідомих умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Проблема з виведенням грошей. Пише, що не виплатить, тому що гроші були з бонусу, це неправда. І це вже вдруге зі мною так роблять.
Привіт Daniel5456,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegadream Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви переслати свою історію ставок і бонусів на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У мене верифікований рахунок у казино вже більше року. Я знову отримав електронні листи про те, що він не знімає гроші, тому що хотів зняти бонус.
і наскільки я знаю, після переробки ставки гроші автоматично скидаються. А по-друге, коли я виплачував, у мене не було грошей з бонусом, а тільки гроші для виведення.
і в мене ще є фотографії рахунку після першого платежу. і до другого платежу.
ще одне, якби у мене був бонус, я б не зміг зняти гроші, тому що їх забрали б. І ось вдруге зробили так само, що хочуть зняти, написали що це з бонусу і мені не виплачується.
Привіт Daniel5456,
Дякуємо за надану електронну пошту. Однак він не містить вашу історію бонусів, тому неможливо визначити, чи був у вас бонус чи ні. Чи можна пересилати історію бонусів (не історію депозитів/виведення).
Привіт Daniel5456,
Зараз я все ще чекаю електронного листа, оскільки нічого від вас не отримав. Чи можете ви надіслати його якомога швидше, щоб якнайшвидше допомогти вам вирішити вашу проблему?