ГоловнаСкаргиVegadream Casino - Гравець не може зняти свої гроші.

Vegadream Casino - Гравець не може зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 €

Vegadream Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.04.2023 | Справу закрито : 28.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець не може зняти свої гроші через порушення невідомих умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Проблема з виведенням грошей. Пише, що не виплатить, тому що гроші були з бонусу, це неправда. І це вже вдруге зі мною так роблять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Daniel5456,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vegadream Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви переслати свою історію ставок і бонусів на nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, я вже надіслав вам електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене верифікований рахунок у казино вже більше року. Я знову отримав електронні листи про те, що він не знімає гроші, тому що хотів зняти бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

і наскільки я знаю, після переробки ставки гроші автоматично скидаються. А по-друге, коли я виплачував, у мене не було грошей з бонусом, а тільки гроші для виведення.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

і в мене ще є фотографії рахунку після першого платежу. і до другого платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ще одне, якби у мене був бонус, я б не зміг зняти гроші, тому що їх забрали б. І ось вдруге зробили так само, що хочуть зняти, написали що це з бонусу і мені не виплачується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Daniel5456,

Дякуємо за надану електронну пошту. Однак він не містить вашу історію бонусів, тому неможливо визначити, чи був у вас бонус чи ні. Чи можна пересилати історію бонусів (не історію депозитів/виведення).


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, можливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Daniel5456,

Зараз я все ще чекаю електронного листа, оскільки нічого від вас не отримав. Чи можете ви надіслати його якомога швидше, щоб якнайшвидше допомогти вам вирішити вашу проблему?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Daniel5456,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого