Гравець з Німеччини вніс гроші на свій рахунок у казино з негайним переказом. Незважаючи на те, що гроші були списані з їхнього банківського рахунку, вони не відображалися на їхньому рахунку в казино. Незважаючи на те, що банківська квитанція неодноразово надсилалася в казино, де було чітко вказано дебет, рішення не було досягнуто. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були зараховані.
Негайний трансфер 23.06.2023
Як завжди, гроші пішли прямо з рахунку.
Якщо виникла помилка, слід зачекати до понеділка (26.03.2023). Я так і зробив
звичайно нічого не сталося.
Незважаючи на надсилання банківської квитанції кілька разів, яка показує цей чіткий дебет, а також куди йдуть гроші (VEGADREAM)
ніякої допомоги до сьогодні.
Служба підтримки неодноразово питає одну і ту ж нісенітницю про виписку від 23.06 по сьогоднішній день з усього мого рахунку (Що до моїх інших банківських виписок? Нічого), але я навіть дав їм виписки, які їх не стосуються.
Просто дратує, якщо ви хочете грати у вихідні, але негайної передачі немає через 1 тиждень!
Шановний abcvollbild,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт Дякую за допомогу та швидку відповідь
Щойно точно прояснилося, провайдер зміг знайти платіж і зарахувати його.
Тим не менш, підтримка від Vegadream дуже, дуже погана і сумнівна з вимогами до виписки з облікового запису.
Будь ласка, закрийте
Дуже дякую
Шановний abcvollbild,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
