Гравець з України дуже незадоволений акційною пропозицією. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Я грав в цьому казино, і в цілому все було досить добре, я був активним гравцем цілий місяць, зробив більше 140 депозитів з мінімальними інвестиціями 1000 грн. Коли наближався мій день народження, я розраховувала на подарунок від сайту, але як виявилося даремно ((на сайті начебто не пишуть інформацію про цю саму акцію, але якщо написати оператору чату, то як пишуть такий подарунок, але він зараховується автоматично і система сама видає чи є у гравця такий подарунок, так що я хочу вам сказати, це відверта брехня з боку сайту, насправді, він не дарує жодних подарунків на день народження.І на це потрібно звернути увагу.Я навіть отримав подарунок на день народження як активний гравець, тому я задав це питання в чаті, чому я як активний гравець отримав подарунок , але подарунка на день народження не було, оператори чату толком не відповідають на ці питання, але дали мені пошту, на яку я міг надіслати це звернення, власне, я саме це і зробив за 5 днів, відповіді не отримав у лист-відповідь.Одним словом обманщики!!!!Єдиний + на сайті - заявки на виведення обробляються миттєво одночасно максимум до 5 хвилин.
Шановна Надійданадія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи користувалися ви раніше рекламними пропозиціями від цього казино? Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це казино мені подарунок не нараховував, мені відповіли, що подарунок для реєстрації вибирає система автоматично, все залежить від дій і активності на сайті. І хіба я активно проводив час, відправив туди фотографії понад 150 депозитів. Я вважаю, що цей сайт таким чином обманює гравців, що цей подарунок насправді можна роздати. В акціях про це нічого не написано, але якщо написати оператору чату, він відповість, що такий подарунок є.
Але мені як активному гравцеві напередодні нарахували 400грн як активному гравцеві, то де логіка, бонус дали активному гравцеві, а бонус на день народження - це шиш (((
Дуже дякую, Nadejdanadejda, за всі надіслані знімки екрана. Проте майте на увазі, що казино не зобов’язані винагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь-який час без додаткового повідомлення.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.