ГоловнаСкаргиVbet Casino UA - Гравець не може зняти свій баланс.

Vbet Casino UA - Гравець не може зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 253

Сума: 14 035 ₴

Vbet Casino UA
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.10.2022 | Не вирішено : 02.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не може зняти свій баланс, оскільки він не пройшов перевірку. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло нам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

30 вересня я зробив депозит на велику суму, а коли отримав виграш, мені заблокували доступ до виведення грошей. Вимагали пройти перевірку картки, я кинув усі документи. Після цього вони взагалі заблокували мені доступ до облікового запису. Вони попросили ідентифікацію по відео. Пройшов, доступ відкрився. Вимагали повернути всі документи на картки. Відіслала знову, всі картки і виписки, на що прийшла відповідь, що там присутній фотошоп. Перший раз прийняли, а після другого сказали, що фотошоп. Взагалі, на ходу придумують якісь чеки, щоб не платити гроші. Я не можу зняти свої гроші з 30 вересня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт kiwshikelena,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vbet Casino UA. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чи можете ви переслати нам електронний лист, який ви надіслали в казино з наданими документами?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З 30 вересня мене перевіряють. Я до сих пір з ними спілкуюся, вони просять фото вже неіснуючої карти, я їм виписку з банку, що картки немає, вони поміняли на іншу, вони просять фото нової, я відправили їм все, спочатку прийняли, потім попросили ідентифікацію по відео, я пройшов . Потім знову вимагали фото цієї неіснуючої картки, я перенаправила їм усі виписки. І зараз приймається не їх статус, а фотошоп. Хоча документи однакові.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оператори просто тупо закрили листування, а в телеграм-каналах мене взагалі заблокували

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відеоідентифікацію я пройшов успішно, решта карток теж пройшли успішно. Вони хочуть фотографію неіснуючої картки. Давно пропав, його замінили. І я надіслав їм усі витяги, які це підтверджують. Ще вимагають фото цієї листівки і пишуть, що я їм фотошоп

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Допоможіть мені отримати мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати нам той самий електронний лист, який казино позначило як фотошоп. Надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав тобі цього листа, який я надіслав їм. Сказали, що фотошоп. Коли я почав вимагати, щоб мені повернули гроші, тому що з цих 14 тисяч вкладів я зробив 10 тисяч, мені надіслали цього листа.

file

Так ви мені неправильну кваліфікацію написали в шапці. Я пройшов перевірку. Мені теж написали листа, що я його передав, доступ до аккаунту відкритий. Надав мені доступ. Зайшов, натиснув на вихід і знову блок. Коли я їм ще раз написав, чому блокування, вони почали надсилати листи, що потрібно виводити на карту, з якої був зроблений депозит. Загалом я зробив деп із трьох. Але з одним постійно. Ці двоє трапилися одного разу. Я сказав їм, що зробив депозит з цієї картки. Знову попросили її скрін, правда я їм відправив 30 числа, найперший. Ну, я повернув їм карту екрана. А потім мені написали листа про те, що я порушила ці п. 4.4 .... Ця картка була відкрита на моє дівоче прізвище, я нещодавно вийшла заміж, поміняла паспорт, але на відновлення в банк не відправляла. Оскільки листівка віртуальна, користуюся нею тільки в вайбері. При типі верифікації я їм уточнив, що картка на прізвища дівчат, і що я переверифікувався на їхньому сайті, тому що реєструвався за старим паспортом. У них також є і мій старий паспорт, і новий у завантаженні. У мене в особистому кабінеті були абсолютно всі документи на сайті. Я їм навіть свідоцтво про шлюб викинула, вони не прийняли. Отже, судіть самі, у них там ціла шахрайська схема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз я хотів би попросити Vbet Casino UA приєднатися до нас і допомогти нам роз’яснити та вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Але ніхто не відповість. Це шахрайська контора, з рахунку вкрали гроші і заблокували рахунок. Коли я їм написав, що звернувся до вас за допомогою, вони відповіли, що їм байдуже, куди ви хочете поїхати. Шкода тільки, що хтось також може стати на заваді і втратити всі гроші, людей дурять і їм байдуже, де в них рейтинг. Прикро, я хотів купити дитині комп'ютер для онлайн навчання .. але вкрали всі гроші.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде закрито як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло протягом зазначеного часу. Казино може повторно відкрити скаргу в будь-який час, якщо захоче вирішити проблему.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого