ГоловнаСкаргиVbet Casino UA - Гравець досі не отримав свій виграш

Vbet Casino UA - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 100 000 ₴

Vbet Casino UA
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.09.2022 | Справу закрито : 24.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з України чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зізнався, що зробив депозит за допомогою чужого способу оплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Заблокували вивід коштів хочу аккаунт повністю верифіковано спочатку його створення депозити проводилися з різних карток товаришів колеги кума вже на цьому інструменті були виводи сьогодні заблокували вивід коштів запросили верифікацію усіх методів платіжних казино не питає депозит звідки йдуть кошти чому питає куди я їх виводжу пощастило виграти суму а вивести неможливо з аккаунта раніше здійснювався нормально До сьогоднішнього дня допоможіть розібратися ситуації

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) edvardkarpes!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

. Здійснити відвідав коштів неможливо казино обмежило дії акаунту поки не підтверджує усі платіжні методи що є неможливим із за того що я навіть не памятаю чия де карта коли з колегами граеш здійснює депозити з різних карт так як один в одного займала кошти для гри. І перепрошую сума коштів не 100000 а 10тисяч гривень опечатка

Змінено
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Ось скрін зь попередніми виводами зараз надає скріншот з підтверджентмбакаунтом

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

А ось що робиться при спробі вивести когтиfile

Публічний
Публічний
2 р. тому

остангя моя гра доказ що я виграв

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Ось адміністрація краде мої кошти і з 10000 к лишає мені сто гривень бо здійснені депозити з різних карт. file

Публічний
Публічний
2 р. тому


І після цього всього дозволяє знову виводити коштиfile

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, edvardkarpes,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Ні вони просто з 10 тисяч гривень обнулити мій акаунт і лишили 100гривень

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, edvardkarpes. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш, тому що ви зробили депозити за допомогою чужих методів оплати?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Так конфіскували чат зараз постараюсь знайти

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

З

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш, тому що ви зробили депозити за допомогою чужих методів оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Так родичів та друга

Публічний
Публічний
2 р. тому

До поки виграшів небуло я робив депозити і ніяких верифікацій не було тільки виграв невелику сусу так зразу проблеми вивести, коли робиш депозити з інших карток неважливо нікого нецікавить звідки їх проводять як тільки у казино вивід такьзразу купа верифікацій

Публічний
Публічний
2 р. тому

І оператори в них ведуть себе нетактовно вимагають перефотографуватисб по 100 разів доки їм сподобається фото одним словом поки я проходив верифікацію то з мене так познущались що у мене зявився нервоз там на скріншотах видно скільки разів я пересилав їм селфі це жахливл

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перевірив умови та ось що я знайшов:


«4.4 Якщо в Організатора виникла підозра щодо шахрайства та/або інших протиправних дій з боку Гравця або виявлено поповнення ігрового рахунку третіми особами (або особисті дані картки не збігаються з даними власник ігрового облікового запису), Організатор має право скасувати всі зроблені ставки, обмежити доступ Гравця до клієнтського облікового запису, надати такому Гравцеві небажаний статус і заборонити йому грати в азартні ігри на Веб-сайті».

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ти.

Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому

Але ж я просив їх знайти рішення та всех вони навіть нічого незапропонували просто нахабно проводили верифікацію мого акаунту знову і знову мене просили скидати селфі хоча у мене телефон дуже потужний іткачество фото ідеальні та вони насміхалися та раз за разом відхиляли фото, і я маю до усіх цих платіжних засобів доступ я ніяких шахрайських дій некоїв і раніше виводив з відти кошти просто якщо акаунт підтверджений і верифікований і раніше з нього виводилися кошти то його нова верифікація одна за другою наштовхує на ое що казино навмисне створює перешкоди для того щоб гравець незміг забрати виграш а якщо у них заборонені чужі платіжні засоби то я вважаю що вони забовязані зробити так що спочатку додаєш верифіковану карту тоді робиш депозит атінакше виходить так що будьласка закидайте гроші звідки хочете а свої ми вамтнедамо бо карта жінки брата свата.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але з причини, яку я згадав у своєму останньому повідомленні, ми не можемо продовжити цю справу.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого