Гравцю з України скасували бонусну привілей через рік активного клієнтства. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Vbet Casino UA - Бонусний привілей гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 ₴
Vbet Casino UA
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
19 січня 2022 року я зареєструвався на vbet і протягом року майже щодня робив депозити та грав у дуже активну гру в цьому казино. Через рік, 2 дні тому, мені без пояснення причин заблокували наявність будь-яких бонусів на моєму рахунку, посилаючись на якийсь пункт своїх правил, де сказано, що казино залишає за собою вирішення таких питань. Тепер я не можу використовувати безкоштовні обертання Wonder Wheel і не отримую особистих бонусів за гроші, які втрачаю щодня. Підкажіть, будь ласка, як захистити своє право на отримання бонусів?
Номер рахунку 551188998
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна aliceprichudova,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно позбавило вас привілею отримувати додаткові бонуси. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Казино не зобов’язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь-який час без додаткового повідомлення. Я абсолютно згоден, що було б ідеально повідомити гравця про нові обмеження, пов’язані з його обліковим записом, на жаль, це не стандартна практика.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
