ГоловнаСкаргиVbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Vbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 450 $

Vbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 21.06.2023 | Вирішено : 03.07.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України пройшов верифікацію основного облікового запису, і після запиту на зняття коштів з облікового запису FTN його заблокували. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Привіт, у мене основний акаунт, з ним все добре, а тут у нього є аккаунт FTN, і його заблокували без вказівки причини, відразу після запиту на виведення акаунт був верифікований, висновки вже зроблені і все було схвалено, насправді це, мабуть, 4 або 5 моїх вилучень

Звертався в техпідтримку, причину блокування за правилами не назвали, кажуть що це така періодична перевірка історії гри, терміни цієї перевірки не кажуть, просто чекайте і пишіть нас кожен день

Зберегла всю переписку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний makon257,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vbetcrypto.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис приблизно 5-6 місяців

Я граю лише в ігрові автомати, іноді в живі казино

Без бонусів, тільки за власні кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Додам, я зареєстрований на vbet.com, у них є основний рахунок з основною валютою, у мене він в CAD (канадські долари) і є другий внутрішній рахунок, це FTN (криптовалюта) Граю активно на обох акаунтах , обидва облікові записи зелені (підтверджено), а на моєму FTN-рахунку у мене було близько 1300 із чимось FTN, що становить близько 1150 доларів США або 1450 cad. Коли я подав запит на виведення коштів ftn на свій гаманець, вони заблокували мене 19.06.23

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, makon257.

Чи правильно я розумію, що правильний веб-сайт для обох ваших облікових записів – https://www.vbet.com/, а не https://www.vbetcrypto.com/?

Не могли б ви надіслати листування між вами та казино щодо проблеми на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, вірно, сайт vbet.com, тільки це один аккаунт, а в ньому можна перейти на рахунок FTN (це криптовалюта)

Надіслав усі повідомлення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій рахунок розблокували і повернули кошти, проблема вирішена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний makon257,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого