Vbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я постараюся бути прямим. 04/17 я створив свій рахунок на Vbet і зробив свій перший депозит (500 BRL). 04/18 я зробив першу ставку і виграв. Тоді мій баланс збільшився до 1800 BRL.

04/19 я використав Freebet (привітальний бонус - 250 BRL) і програв. Потім наступного разу, коли я спробував увійти на сайт, я отримав повідомлення «ClientLocked».

У чаті мені сказали, що мій обліковий запис буде в аналізі 25 днів. Агент сказав мені надіслати документи для підтвердження облікового запису за допомогою електронної пошти. Я зробив це.

Але відповідь була та сама. Я мав чекати 25 днів, а агент навіть не сказав мені, чому це сталося. Я не зробив нічого поганого.

Отже, пройшло 27 днів, і сьогодні я запитав, чи доступний мій обліковий запис. Відповідь полягала в тому, що у них немає новин про це, і я повинен терпляче чекати.

Надто зрозуміло, що вони крадуть мене і зберігають мої гроші. Я просто хочу зняти свої кошти (1800 BRL).

Я знаю, що це не проблема казино, але якщо вони вміють робити це в спорті, вони можуть бути гіршими в казино. Проблема тут не в ставках. Проблема в тому, що обліковий запис заблоковано без причини. Будь ласка, допоможи мені. Це забагато грошей для моєї реальності.

Усі розмови ведуться в PT-BR. Але прикріплю.

Шановний Оракарнейро,

Щиро дякуємо за подання скарги. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжити наше спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Будь ласка, повідомте мені, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Петронела,

Ми можемо спілкуватися через електронну пошту. Дякую.

Щиро дякую, orafacarneiro, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, боюся, ми не зможемо вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і достатньо розуму, щоб розглянути подібні суперечки або розглянути їх належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти.

Я зв’язався з казино, щоб отримати додаткову інформацію, і продовжимо наше спілкування електронною поштою.