Vbet Casino - Обліковий запис гравця призупинено.

Здравствуйте,

Я приєднався до Vbet.com 3 дні тому і роблю депозит у розмірі 5000 євро. Тоді я роблю ставку на коефіцієнт 1,6, що я виграв, тому я отримав 8000 євро. Ставка була на переможця сету у волейбольній першій лізі Франції. Після 10 хвилин цієї перемоги я був вилучений і втратив доступ до свого облікового запису "Клієнт заблоковано". На наступний день після того, як Vbet попросив мене надіслати відеоселфі з моїм посвідченням особи. Тоді вони надіслали мені електронний лист: "Відеоселфі успішно перевірено, але обліковий запис ще перевіряється".

Я багато разів звертався до служби підтримки, але вони щоразу говорили одне й те саме: ваш рахунок все ще перебуває на перегляді, перевіряючи історію ставок ».

Давай, я зробив лише 1 ставку !!

Я відчуваю, що Vbet намагається затримати або вкрасти мої гроші! Будь ласка, допоможіть

Шановний Лхімі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Як ви знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн -казино. Я розумію, що для вас це має бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння для вирішення такого роду питань, пов’язаних зі спортивними ставками. Я можу зв'язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати спілкування за допомогою електронних листів. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.

Щиро дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здравствуйте

Дякую Петронелі за відповідь.

Я щойно надіслав вам електронного листа.

Ще раз дякую вам

Щиро дякую, Лхімі, за вашу електронну пошту. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі спортивними ставками, боюся, ми не зможемо вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам у вирішенні цієї справи, але не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділення, що займається ставками на спорт, та достатньо розуміння, щоб взятись до такого роду суперечок або належним чином його вирішити, ми змушені в кінці відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би бути вам у більшій допомозі.

Я звернувся до казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжую спілкуватись електронною поштою.