Повністю перевірений рахунок гравця з Гани на VBet був заблокований понад тиждень тому, на ньому було приблизно 82 долари США. Рахунок був заблокований після того, як він зробив запит на зняття коштів. Він звернувся за допомогою до розблокування рахунку та повернення своїх грошей. Проблему було успішно вирішено, і гравець підтвердив, що його обліковий запис розблоковано та він має доступ до своїх грошей. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.
Привіт, будь ласка, допоможіть мені розблокувати мій обліковий запис на vbet. Я був заблокований (клієнт заблоковано) протягом тижня з приблизно 1300ghs (82usd), мій обліковий запис ID 62101969, мій обліковий запис повністю перевірено з успішними депозитами та зняттям коштів, мій обліковий запис було заблоковано після того, як я зробив зняття коштів, я в основному граю в живих спортивних ставках, а іноді в казино на власні гроші без бонусів, з негативним %roi
Я зареєструвався кілька місяців тому, будь ласка, допоможіть мені відновити мої гроші та рахунок
Привіт Ерікзенд,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони пояснили причину блокування вашого облікового запису?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Будь ласка, гроші та обліковий запис, заблоковані понад тиждень, були вирішені сьогодні
Дякуємо за підтримку
Я визнаю вашу підтримку та роботу, дякую
Шановний Еріценде,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
