Гравець з Вірменії відчував погане поводження з боку казино через погану підтримку клієнтів і нездатність контролювати свою азартну діяльність. Гравець вимагав повного відшкодування всіх депозитів. Ми спробували допомогти, попросивши роз’яснити, чи гравець просив самовиключення чи повідомив казино про свої проблеми з азартними іграми. Гравець підтвердив, що повідомив про це казино, але не отримав жодної допомоги. Ми порадили гравцеві, як подати запит на самовиключення. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення скарги.