Гравець із Німеччини ініціював три зняття коштів за два дні до цього та не отримав чіткої відповіді від Vave Casino щодо затримки. Ми спробували розібратися в ситуації, поставивши гравцеві кілька запитань про стан його рахунку та характер проблеми зняття коштів. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді на скаргу на 7 днів, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Я почав зняття коштів два дні тому (3 рази). Досі я не отримав жодної чіткої відповіді щодо того, чому Vave не виплачує мені гроші.
Шановний Hirsch1993!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
