Vave Casino - Виграш гравця конфісковано через претензію на кілька облікових записів.

Vave.com відхилив моє зняття, оскільки вони стверджують, що у мене є 2 облікові записи. Я запропонував підтвердити свій обліковий запис будь-яким способом, який вони попросять, але вони відхилили. Вони конфіскували як мої гроші, так і мої виграші.

Шановний srle21,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи знаєте ви про відкриття кількох рахунків у цьому конкретному казино?
• Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
• Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
• Ви робили депозити в казино?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Дякуємо за відповідь. Наскільки мені відомо, у моїй родині ніхто не має облікового запису, але кілька людей користуються одним Інтернетом, тому не можу бути впевненим.

Я не використовував жодного бонусу.

Я зробив 1 депозит, зробив лише 2 ставки, і мій рахунок був обмежений.

Як я вже зазначав раніше, я готовий виконати будь-яку необхідну перевірку.

BR

Чи правильно я зрозумів, що ви робили ставки на спорт лише з останнього депозиту?

Чи подавали ви документи, необхідні для верифікації вашого облікового запису?

Так, я робив лише спортивні ставки.

Документів не подавав, бо не просили. Я прямо запропонував виконати будь-яку необхідну перевірку, але вони просто закрили мій обліковий запис і відхилили зняття.

Ось мій електронний лист для них, де я пропоную підтвердити свій обліковий запис.

Дякую тобі.

Дякуємо за підтвердження.

Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Спасибі за ваш час. Так, я зацікавлений у будь-якій пропозиції чи допомозі, яку ви можете мені надати.

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.