Гравець з Німеччини помітив «виправлення балансу» від vave.com після своєї початкової ставки. Виграшну ставку було скасовано, а виграш не було зараховано на його рахунок. Він шукає допомоги, щоб виправити ситуацію та повернути свій виграш. Проблема була пов’язана зі ставками на спорт, тому ми відхилили скаргу.
Шановний пане/пані,
Сподіваюся, ви допоможете мені з моєю справою.
Я створив обліковий запис на vave.com і зробив депозит за допомогою Litecoin.
Потім я активував свій обліковий запис електронною поштою та зробив свою першу ставку.
Після виграшу моєї першої ставки я подав запит на зняття коштів і помітив, що vave.com зробив загадкову «корекцію балансу» на моєму рахунку.
Тобто моя виграшна ставка була скасована і весь мій виграш з цієї ставки вкрадено !!!
Потім вони написали мені електронний лист, який я прикріпив нижче.
Я прошу вас вирішити цю проблему з vave.com і допомогти мені отримати мої гроші.
Я ніколи не відчував такого з жодною іншою букмекерською конторою , особливо не з тією, яка приймає криптовалютні депозити.
З найкращими побажаннями,
Тобіас
Шановний пошукач бризок,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Скажіть, будь ласка, коли саме казино надіслало вам електронний лист із повідомленням про технічну проблему? Чи зверталися ви в службу підтримки щодо цієї проблеми?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Шановна команда Casino Guru!
Я отримав електронний лист 17.07.2023.
KYC не запитувався.
Звичайно, цікаво те, що мою ставку було скасовано лише після того, як результат був визначений, тобто після того, як ставку було завершено і результат був впевнений, що я виграв ставку.
Насмілюся припустити, якби я програв парі, його б не скасували ^^
Дякую за допомогу та сподіваюся на швидке вирішення.
З найкращими побажаннями,
Тобіас
Не могли б ви вказати, в які ігри ви грали?
Шановна команда Casino Guru!
Я зробив лише одну ставку.
З найкращими побажаннями,
Тобіас
Чи правильно я розумію, що ваша скарга стосується парі на спорт?
Шановна команда Casino Guru!
правильно. Це спортивна ставка.
З найкращими побажаннями,
Тобіас
Шановний пошукач бризок,
На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, але я можу запропонувати три веб-сайти, які займаються ставками на спорт:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Я сподіваюся, що вони зможуть допомогти вам вирішити вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, ми не зможемо дати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт і ми не зможемо грамотно оцінити всі плюси та мінуси. Тому ваша скарга не буде опублікована на нашому сайті.
Мені щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
