Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами в казино Vave, де було конфісковано виграш у розмірі 130 000 євро, а ставки заблоковано. Проблема залишається невирішеною, незважаючи на звернення до чату та VIP-менеджера.
Перш за все, я наполягаю на пораді гравцям не грати в цьому казино Vave!!!
Тепер я не новачок у vave, у мене не було жодних проблем раніше, але справа починається, коли я спочатку виграю гроші, вони конфіскували мої 10 тисяч євро після того, як вони заблокували мою спортивну ставку, і вони припинили чортувати бали для членів, і я поставив 1 мільйон євро, але завжди я знімаю їх зрештою скасували, вони забрали мої 120 тисяч євро, вони завжди брешуть, і жахливий чат vip-менеджер ніколи не вирішує проблему, просто його ім'я vip-менеджер!!! Я буду скаржитися скрізь, якщо гравці читатимуть мої записи, не грайте в ці чіти!!!
Шановний Ares35,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Додаткові коментарі від гравця:
Привіт, гарного дня, вони забрали мої 130 000 євро в блискавичній рулетці, спочатку я виграв 30 тисяч, вони видалили мій баланс, і вони сказали, що ви можете отримати максимум 10 тисяч із бонусами, і я сказав, що добре, я граю з бонусами, це правила казино, але після того, як я приєднаюся зі своїм звичайним баланс, а не бонуси. Я приєднався до блискавичної рулетки, і вони сказали, що ти не можеш зняти гроші, тому що ти граєш більше ніж на 16 номерів, і вони видалили мій баланс!
Вони обманщики!!!
Дуже дякую, Ares35, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Vave Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт, Ares35,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Vave Casino ,
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Що сталося з його спірним виграшем?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, і кошти були конфісковані, чи може казино підтвердити це відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Наперед дякую за надану інформацію.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock