ГоловнаСкаргиVave Casino - Виграш гравця, конфіскований казино.

Vave Casino - Виграш гравця, конфіскований казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 000 €

Vave Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.04.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами в казино Vave, де було конфісковано виграш у розмірі 130 000 євро, а ставки заблоковано. Проблема залишилася невирішеною, незважаючи на звернення до чату та VIP-менеджера. Казино заперечило будь-які відрахування, які відповідають сумам, зазначеним гравцем, і попросило надати конкретні дати, коли ці відрахування відбулися. Однак гравець не відповів на ці запити. У результаті ми були змушені відхилити справу через брак інформації з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Перш за все, я наполягаю на пораді гравцям не грати в цьому казино Vave!!!

Тепер я не новачок у vave, у мене не було жодних проблем раніше, але справа починається, коли я спочатку виграю гроші, вони конфіскували мої 10 тисяч євро після того, як вони заблокували мою спортивну ставку, і вони припинили чортувати бали для членів, і я поставив 1 мільйон євро, але завжди я знімаю їх зрештою скасували, вони забрали мої 120 тисяч євро, вони завжди брешуть, і жахливий чат vip-менеджер ніколи не вирішує проблему, просто його ім'я vip-менеджер!!! Я буду скаржитися скрізь, якщо гравці читатимуть мої записи, не грайте в ці чіти!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Ares35,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ares35,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


Привіт, гарного дня, вони забрали мої 130 000 євро в блискавичній рулетці, спочатку я виграв 30 тисяч, вони видалили мій баланс, і вони сказали, що ви можете отримати максимум 10 тисяч із бонусами, і я сказав, що добре, я граю з бонусами, це правила казино, але після того, як я приєднаюся зі своїм звичайним баланс, а не бонуси. Я приєднався до блискавичної рулетки, і вони сказали, що ти не можеш зняти гроші, тому що ти граєш більше ніж на 16 номерів, і вони видалили мій баланс!

Вони обманщики!!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Ares35, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Vave Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Ares35,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Vave Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Що сталося з його спірним виграшем?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, і кошти були конфісковані, чи може казино підтвердити це відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Ares35,

Ми ретельно перевірили активність вашого облікового запису та виявили, що всі спортивні ставки були виграні, програні або відхилені через причини відповідальності, тобто ставку не можна було зробити, а кошти не були списані.


Крім того, під час подальшого дослідження ми не виявили жодних відрахувань, які б відповідали зазначеним вами сумам. Щоб краще вам допомогти, не могли б ви надати нам дати, коли відбулися ці відрахування?

Ваша співпраця в наданні цієї інформації допоможе нам ефективніше вирішити проблему.


Дякую за розуміння.

З повагою, Vave Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Ares35,

Чи можете ви відповісти на запитання представника казино? Ви пам'ятаєте, коли відбулося відрахування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Ares35,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Однак це стане можливим лише після надання необхідної інформації.

Дякуємо команді Vave Casino за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого