ГоловнаСкаргиVave Casino - Відкликання гравця відкладено.

Vave Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 13 000 ₮

Vave Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.05.2024 | Вирішено : 13.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Південної Кореї була проблема з незавершеним зняттям 13 000 доларів із Vave Casino. Незважаючи на неодноразове спілкування зі службою обслуговування клієнтів казино та VIP-менеджером, прогресу в обробці виведення не було. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що процеси виведення коштів іноді можуть тривати до 14 днів через різні фактори, такі як перевірка KYC і велика кількість запитів на виведення. Гравця попросили набратися терпіння та повідомити команду, якщо зняття не буде оброблено через 14 днів. Однак згодом проблему було вирішено до задоволення гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад



Вітаю, я подав запит на зняття 13 000 доларів із Vave Casino 6 травня о 23:00, але він ще не оброблений. У мене є всі скріншоти, і я можу їх надати, якщо потрібно. Я регулярно звертався до служби підтримки клієнтів і VIP-менеджера, але вони лише сказали мені почекати. Буду вдячний за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний бюнджунчоі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Проблема вирішена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний бюнджунчоі,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого